市场销售部管理手册.doc

市场销售部组织架构图 市场销售部主要负责收集市场动态、特点和发展趋势信息，确定酒店目标市场，制定销售策略。积极开拓客源市场，建立预订网络，合理设置销售网点。并组织公关部门配合产品销售，开展对内、对外的公关活动，拓宽产品销售渠道，树立酒店形象，提高酒店的声誉和知名度。 【备注】：大型、中型酒店可设销售总监，小型酒店设销售部经理，“会议部经理”、“电子旅游部经理”等在中型酒店中为主管级别，在小型酒店中为领班级别，设置为“会议组”、“电子旅游组”、“商务组”等。 第二章 市场销售部职务说明书 一、销售总监 [管理层关系] 直属上级：酒店总经理、副总经理 直属下级：会议部/电子旅游部/大客户部/商务部/公关策划部经理 [岗位职责] 1．在总经理的领导下，，，，，2．根据酒店的近远期目标、财务预算要求，，，，，，，3．掌握国内外旅游市场的动态，定期在总经理主持下召开销售例会，，，4．密切联系上级旅游主管部门、各大旅行社、航空公司、当地知名企业和事业单位等，，5．负责制定酒店参展国际、国内旅游展销会及重要销售活动的执行方案，，，6．密切关注酒店价格政策的实施情况，，，，7．定期检查销售计划实施结果，，8．定期走访客户，，，，，9．参加酒店收款分析会议，，，，10．注重销售人员的培训工作，打造一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。 11．制定市场销售部管理制度、工作程序，，12．完成上级指派