以会议申请功能的设计为例：To B产品的角色与场景分析.pdfVIP

以会议申请功能的设计为例 ：To B产品的角色与场景分析 不同于t o C产品中用户的角色通常与家 角色、态度、相关活动方法、兴趣、选择生活方式 的能力等对应 ，在t o B产品中 ，角色常与工作角色或职责相对应 ，用户的目标和行为受其 性格、能力、经验的影响较小 ，而受在企业内的岗位职能的影响较大。 下面将以实际工作中一个小功能——某公司办公管理系统A PP的会议申请功能的设计为例 ，讨论 对t o B类产品进行角色和场景分析的方法。文章最后会以一个与PM的争议为例 ，看看这一方法在交 互设计初期 ，如何帮助团队及时地与产品经理一起解决异议、统一思路。同时 ，也会顺便以这个争 议为例 ，探讨一下用户体验和产品目标之间的权衡问题。 注 ：实际上线项目不便展示设计细节 ，仅就方法本身进行探讨 1 角色分析 目标用户 ：对办公管理系统A PP中的一个会议申请模块而言 ，目标用户就是企业内与一场会议的进 行相关的申请人、审批人、参与人员 （含普通参与人员与主持人 ）、场地管理人员。 2 人物模型 对t o B产品而言 ，目标用户通常比t o C产品的目标用户更为宽泛 ，需要为不同岗位职能、不同部门、 具有不同需要的特定个体类型设计。因此不可避免地在用户的认知负担和导航成本上会高于t o C 产品。正因为这样 ，清晰地划分不同人物模型 ，