眼镜店经营与管理图文.ppt

　大型眼镜连锁将进一步霸占街边店。 预测：在中国将会出现3-5家大型眼镜连锁眼镜店进一步垄断街边眼镜市场。 “一店独大”和“百年老店”将失去昔日光彩。 预测：在未来的3-5年里，如果这些眼镜店不及时改变经营模式，就会失去昔日的光彩。 成品眼镜网上销售渐成规模。 预测：会增加实体店 　四是眼科医院配镜模式逐步增多。 预测：稳定增长 五是网络实体眼镜店模式悄然兴起。 预测：会持续增长，但需要投入和完善 充足的资金。根据目前的市场情况，眼镜店的投资者最好自己拥有投资的主要现金来源。如果大部分采取向银行贷款或向亲戚朋友借钱的方式并不可取，而那些眼镜连锁加盟广告上宣称的小额投资，全程支持，快速收回成本的说法，有太多的水分，有的实际操作后投资远远大于当初广告上宣传的数字，而利润却并不多，所以无论开什么样的眼镜店，即使看准了市场，也必须有充足的资金做周转，以免造成骑虎难下的局面。 现状调查。详细调查行业现状是开店之前必须的一步。有些投资者往往走马观花地四处转转，有的则是在别的眼镜店做事，看着自己呆的那家眼镜店赚钱就产生了自己开店的想法。事实上，在目前市场竞争已经白热化的情况下，前期的市场调查必须细致和深入，至少应该包括消费者、当地各零售店的整体赢利状况、眼镜产品本身的生产和销售情况、市场竞争格局等方面。毫无疑问，前期市场调查中消费者处于核心地位，因为所有的市场营销都是围绕消费者进行的。因此需要对消费者的消费状况进行细分，比如消费者消费价格差别、不同消费群体的消费心理、消费流行款式等方面。通过对消费者全面的了解，才能准确地进行市场定位。 市场定位。一般来说，眼镜店的市场定位主要包括产品消费档次、消费群体差别、店址选择、装修布局、促销策略、管理思路等诸多方面。眼镜店的市场定位是一个环环相扣的综合工程，必须把各方面因素整合为一个有机的整体才能发挥出最佳效益。比如，你要做奢侈眼镜基本上必须在最繁华的商业地段，做学生群尽量靠近高教园区，做白领阶层则最好靠近写字楼密集的地方。同时，你的装修布局、促销方法、产品价位等都要迎合店内目标消费人群的消费心理，而你的管理也必须围绕这些市场特点服务，确保整个营运流程的畅通。 成本控制 不可否认的是，国内眼镜行业在发展的初期利润的确很高，所以大多数的眼镜店都开在当地或所在商圈的黄金地段。但随着行业竞争的不断加剧，眼镜零售店利润率的下降已成为不可否认的事实，另一方面，总是会有别的新兴行业或传统的快速消费行业无形中抬高房租价格。 比如近几年手机卖场就大批进驻各城市的核心地段。而且，房租只是成本的一部分，在各方面的挤压下，很多眼镜店的综合成本已压得老板喘不过气来。 合适的店址。对于眼镜店的选址，可谓众说纷纭。但选址时必须根据自己的目标顾客群来定位却是不争的事实。近几年，有的眼镜店由于房租过高已被迫转让，有的选择搬迁，但搬迁后房租降了，客流量却也大幅下降。如果选择在城市的核心商圈，以便吸引更多的顾客，又要避开高额的房租，则可以考虑把店开在二三楼甚至更高的楼层。这样营业面积中以大很多，租金却节省很多。进而把节省下来的租金更多用于广告宣传和改进服务质量。这种折中 的店址选择方式近几年在很多城市已经开始实行。 选址 1. 选中的店铺是否能满足经营目标。 2. 店面越宽越好 3. 区域的商业气氛 4. 店铺所处的路段也大有讲究。 专业验光师的注意事项 1、形象，白大褂上没油，穿西装必须打领带 2、自信，技术就是值钱的 3、心态，验光师的工资是客户给的 验光过程 1、亲情接待 （非你不可、说啥配啥、转介顾客） 2、优质问诊 （发现问题、解答问题、解决方案） 3、专业验光 4、有效沟通 案例：孩子14岁，有近视 验光超人的句式 “这是XX检查” “它是干什么的” “你要如何配合我” “做这个检查有什么好处” 验光处方 1、字写得漂亮 2、验光单由4个部分组成 （1）问诊记录 （2）检验情况 （3）配镜方案（高、中、低） （4）专家建议 竞争中的成长 检查流程多一步 沟通话术多一句 仪器设备多一台 服务心态多一点 争取机会多一天 坚持执行多一年 C、营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表,并做好相关的数据分析 （店长必须每日清查各帐本，不相符合时及时上报，并查明原因）  2．营业款核对并妥善保存，留好备用金。  3．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。  4．店内人员的清场 店长日常工作流程表 时 段 工作项目 工作重点 8：30－9：00 1、晨会 1、工作主要事项布置,提高伙伴士气 2、员工出勤状况确认 1、出勤，休假，病事假、人员分配、仪容仪表、服装、工作牌、等 3、卖场销售端、后平台状况确认 1、商品陈列、补货、促销、套餐及清洁卫生状况检查 2、做好各个环节的沟通准