快递小哥物流线下隐身生活.doc

快递小哥物流线下隐身生活 　　月入过万的传说一直笼罩在这个群体上方。但在15年前就进入快递行业的资深快递员看来，在日益高效精确的物流线与逼仄的利润之间，快递员的承受能力正在逼近极限。 快递进度条 很多人都好奇过，淘宝上9.9元的东西，还能包邮，淘宝卖家到底是怎么做到的？这个疑问包含的另一个问题是，中国的快递员是怎么做到的？直到如今，依然没人精确地统计过，中国到底有多少快递员，而他们制造了当代生活最特殊的幸福感来源――收包裹 在计算机带来的虚拟空间里，各种各样的进度条成为掌握幸福感的标尺。而网络购物后的物流进度条，是带给现代人最多快乐感的进度条之一。快递员负责快递流程的第一公里和最后一公里，是掌握这条进度条从起跑到满格的最关键因素 根据阿里巴巴旗下的菜鸟网络统计，2016年，中国淘宝网购用户人均年度包裹里程达到4.3万公里，超过了地球赤道一周的距离 正是为了保证每一个4.3万公里的物流进度条流畅跑完，王永波精确地计算过，如果从三轮车下车开始打电话，按防盗门铃时就摆好姿势，门一打开就立刻冲，飞奔上楼，而收快递的人又恰好不??嗦，他可以在90秒内上下六楼，完成一次派送。完美！理想！他还总结出，下楼只用踮脚尖的方式，在爬完数十栋楼后，腿不酸也不痛 1988年出生的王永波是河北邯郸人，在一家大型快递公司的北京三元桥网点当快递员，负责三元桥附近以三源里小区为中心接近40栋居民楼的快递派送 从永远半开的门缝里，王永波瞥见过各种各样的北京生活：总是一个人在家看电视的老人；10点半还穿着粉睡衣打哈欠的年轻女子；比门还要高半个头的大高个儿……他和他们之间的交往，基本上可以佐证社交网络上各种版本的“你和快递员之间的故事” 但和绝大多数的快递员一样，王永波脑海里根本没有记住过这些故事，他有更重要的事情要操心 即使在2月至9月的淡季，他每天也要派出超过150个快件。等待这150个左右快件的人当中，有天天网购却永远不在家的，有10点钟固定出门遛狗的，有10点半买菜回家的，有不愿出1块钱给代收点的，有做小淘宝的，有不愿交电梯费把消防梯锁起来的，还有要求把快递放在消防箱里的…… 这些人他一个也不认识，但他熟悉他们的生活规律、通讯和开门习惯，长期总结优化后，他捋出自己送快递的路线和时间，每天以同样的顺序把五花八门的快递送到他们手里。他送这个片区已经两年了，通常，早上拿到所有快递时，他就能估算出每一个包裹到达用户手里的时间，误差不会超过10分钟 他甚至会把客户签名的时间计算在内。实际上，一些熟悉的客户，双方会默契地省掉签名环节。所以，除非特别紧急，他像计算机里面控制进度条的CPU一样，拒绝被打乱，以免行程出现连环错乱 王永波出现在这个进度条中，则是通过手里的快递把枪完成的，无论取到一个包裹，还是派出一个包裹，以把枪扫描后，用户可以实时查看到王永波的姓名和电话号码，以及自己包裹在每时每刻的去向，高效、清晰、精确 但在高效精确的物流网络背后，王永波的生活由隐身、无序和低廉的劳动定价构成。 无法准确统计的快递员 与每年精确的快件量、快递行业营收、快递公司估值、投诉数量不同，没人能精确统计出中??快递员的数量。中国物流年鉴只在2010年收录过快递员的数量，当时为70万人以上。北京交通大学和阿里巴巴曾在2016年发布报告，称中国一线快递员的数量为118.3万人，但和目前所有统计快递员数量的机构一样，这是根据快件数量推算出的理论值 虽然《中华人民共和国职业分类大典》在2015年的最新修订版中，已经将快递员收录为正式职业，但中国几乎所有快递公司的快递员都没有“五险一金”，未被纳入社会保障体系，加上每年的高频流动，使得快递员和上一代农民工一样，难被精确统计 王永波甚至也不能确切地说出自己工作网点的人员数量，“来来去去，前两天还有个小孩呢，过两天就不见了”。他所在的三元桥中通点有30多个快递员，加上老板、客服、司机、主管、厨师、财务，总共40来个人，是一个典型的快递网点配置 网点的仓库就在霄云路西边。从霄云路33号附近开始，路过火锅店、西餐厅、音乐主题餐厅等鳞次排布的美食街，拐进一条没有名字的小路，看到一片树林中前不着村后不着店的小院，就到了。小院里还有另外三家快递网点，王永波的老板王冠军说，其中一个同行邻居去年搬了三次家，才终于找到这个地方。这里和霄云路上的大厦底商一样贵，但至少这里都是做快递的，谁也不嫌弃谁。在其他地方，因为人多货杂，三轮车来来往，他们经常被投诉 负责这个快递网点的老板王冠军一家人都在这里，老婆是财务，连襟做主管，舅舅当厨师，两个孩子放学后也到仓库来玩。实际上，除了三个河南人，整个网点的员工都来自河北邯郸，互相之间有连襟、叔侄、同学、邻居等各种关系，只要回到网点，大家就自动切回河北话模式