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大学生职场测试 扬州大学马克思主义学院朱万钟 2013年11月18日 公务员面试考核题： 第一题：核心问题在哪里？ 1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。 请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。 此种类型的题目对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点。 主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。 无领导小组讨论主要考察9项评测内容及权重（100）： 1、 组织协调能力——15 2、 逻辑分析能力——10 3、 倾听尊重 ——14 4、 表达能力 ——11 5、 说服能力 ——08 6、 情绪稳定性 ——15 7、 自信心 ——08 8、 主动性 ——10 9、 反应灵活性 ——09 可以看出，组织协调能力和情绪稳定性的比重相对大一点。 附加题——餐馆老板的口试题： 餐馆老板口试员工的问题： 如果捧餐时手上托盘不稳，又救之不及，应怎么办？ 大部分人答不出。 救之不及时，唯有由得托盘掉下来，还能怎么办？不！ 　　 餐馆老板有他的标准答案：用最后一点儿力量，使托盘掉向远离客人的地方。如果周围都有客人，则倒向大人，远离小孩；倒向男人，远离女人；倒向人的身体，远离他们的头，这叫“危机处理”。 面临无可避免的失败时，选择使损失减到最低的方式。　　 借钱买股票的人都懂一个游戏规则，就是当股市狂跌时，经纪会自动为客斩仓，这就是危机处理，对客户来说，当然痛楚万分，但却预防当股市继续下跌时血本无归，壮士断了臂，仍保有一条命。对经纪公司来说，当然也是自保，虽不近人情，却是彼此止损，保存元气的唯一方法。　　 危机处理是以科学方法在困难中整理出一条出路的方法，保留本钱，才有机会重拾山河，东山再起。 第二题：海上自救题 情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。 据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。 请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品 指南针 小收音机(一台) 剃须镜 航海图(一套) 饮用水 巧克力(二公斤) 蚊帐二 锅头酒(一箱) 机油 钓鱼工具(一套) 救生圈 驱鲨剂(一箱) 压缩饼干(一箱)15米 细缆绳 30平方尺雨布一块 第三题：必须选择题 有一艘船在海上航行，船上有孕妇、警察、科学家、学生、医生、环境工程师、老师。 突然船出了故障，快要下沉，必须扔下3个人下水，你认为要扔谁，说明理由。 这道题还有一个变种—— 说世界大战（核战、自然灾害、外星人入侵）造成世界性灾难，现在只能存活4人从下列选择： 运动员 历史学家 音乐家 孕妇 生物学家 医生 警察 第四题：时间30分钟，沉船救生 概况：一艘在东海上航行的中国轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只小船只能载6人，哪6个人应救上船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，依次