差异化战略预案.ppt

差异化战略 目录 差异化概述 类型 制定原则 意义 运用 差异化战略概述 差异化战略被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。 “ ” 注：在这里输入引用说明 产品差异化战略 服务差异化战略 人事化差异战略 形象差异化战略 类型 特征 工作性能 一致性 耐用性 可靠性 易修理性 式样和设计 送货 安装 顾客培训 咨询服务 礼貌 可信 可靠 反应敏捷 善于交流 名称 颜色 标识 标语 环境 制定原则 差异化带来的利润应大于独特性成本 一两种显着特性就可以，独特性形成的产品溢价应适当 独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显着改善和提高 效益原则 适当原则 有效原则 意义 建立起顾客对企业的忠诚 形成强有力的产业进入障碍 增强企业对供应商讨价还价的能力 削弱购买商讨价还价的能力 恒通差异化战略升级— 迷你巴士 差异化战略在交通运输业应用的成功案例 恒通差异化战略--造客户所需要的车 坚持产品差异化，造客户所需要的车 为了做强做大燃气客车市场，恒通客车先后投入大量人力物力，率先成立了全国唯一、亚洲最大燃气/新能源客车研究所和省级技术中心，深入改进研发气/电混合动力等燃气客车。同时，恒通客车还积极与国内外众多汽车高等院校、燃气科研机构、零部件供应商结成良好的战略合作关系，加强对天然气客车核心技术的攻克和掌握，提高天然气客车研发实力和产品品质。 案例一 作为中国最早的燃气客车生产企业，恒通客车有着60多年的燃气客车研发制造经验与技术积淀，被业内誉为“燃气客车解决专家”。因此，恒通在推行差异化战略过程中，首先紧紧抓住这一产品优势，将恒通天然气客车方面的专业优势不断深化。 案例二 恒通迷你巴士就是恒通客车分析差异市场新需求的结果。 恒通客车在深入分析和研究中国公共交通运输的发展需求基础上，研发出的一款专门针对国内社区公共交通需求的可使乘客直身站立的迷你巴士，具有体积小、动力性好、灵活便捷、低能耗等诸多优点，以其鲜明的特点，较好地胜任大中城市支线、城乡结合部道路、社区/旅游观光、轨道接驳等运营。 恒通迷你巴士自诞生以来，经过不断升级改进，已经推出第六代产品，品质日臻成熟。尤其是，自恒通客车2012年实施 “精品造车计划”和全产业链的“精细化管理”以后，迷你巴士的技术质量及性能更加成熟稳定，2013年更是成为公司新的增长点。 谢谢聆听