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* 报·联·商  —报告篇 课 程 纲 要 报告工作概述 一. 二. 三. 报告注意事项 高效报告技巧 1.报告的含义 一.报告工作概述 含义：告知上级，接受指示后所做工作的现状和结果。 内容：工作结果、工作方法、工作进行状况、工作变化、 工作不足等与上级指示直接相关的内容。 含义：在上级的指示和命令之外，向上级传述实际情况 和变化 内容：顾客反响、媒体反响等与指示间接相关的内容。 义务型报告 提供信息型报告 2.报告的类型 一.报告工作概述 协同不可缺 报告 协同 作战的 桥梁 根据下级的报告来 判定情况，发出进 一步的工作指示或 必要时亲自出马。 根据上级发出的工 作指示进行工作， 并适时反馈。 信息共享 3.报告的重要性 一.报告工作概述 ⑴ 公 司 及 上 级 的 目 标 下 级 认 识 差距 3.报告的重要性 一.报告工作概述 ⑵ 公 司 及 上 级 的 目 标 下 级 认 识 差距 3.报告的重要性 一.报告工作概述 报告 ⑵ 1.“报忧”要尽早 结果不好或出现异常时，在初始阶段就向上级报告，还能想办法应对，若是犹豫踌躇，延宕报告，最终将不可收拾。 越是经验丰富、权限范围大的人，越是具备挽回失败影响的力量。 二.报告注意事项 2.“区区小事”也报告 二.报告注意事项