机关党建服务品牌和机关文化知识问答.docxVIP

机关党建服务品牌与机关文化知识问答1、什么是品牌？答：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。简而言之，品牌就是心灵的烙印。2、品牌的由来？答:品牌的英文单词Brand源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。最早是人们为了认识和区别家畜，使用烧灼的方法在家畜上烙上印记。后来这种方法发展到手工品的标记，18世纪末19世纪初欧洲工业革命以后，随着产品的增加、竞争的加剧，生产经营者通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合来打出自己的品牌，使之同竞争对手的产品或服务区分开来，以刺激消费者的购买。品牌的成长，给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。3什么是机关服务品牌？答：所谓机关服务品牌，就是用以识别某个部门、单位的公共产品或服务，并使之同其他部门的公共产品或服务区分开来的服务名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。渗透在机关工作全过程的各种理念、意志、行为规范和管理风格是其机关内部所体现的功能价值和情感价值的总和，是外部对其认知的形象和承诺的总和，是服务对象对某个部门、单位的公共产品或服务品质的认知。4什么是机关服务品牌？机关党建工作品牌化建设就是运用抓发展、抓项目工作的理念和思路，吸纳和借鉴品牌经济发展经验，把经济领域的运作模式创造性地运用到党的建设，推进机关党建工作出精品、出品牌，全面提升机关党建工作整体水平，最大程度地发挥机关党建工作对经济社会发展的促进作用。5、如何注入品牌文化新内涵？答：⑴品质内涵：一向追求公共产品的卓越品质，以严格管理为保障，注重从源到全过程的质量控制。⑵科技内涵：高起点引进先进设备、和大专院校加强合作引进新技术、关注科技前沿应用。⑶专业内涵：从实绩出发专注做好服务，专心致志打造品牌单位。⑷诚信内涵：坚守承诺，树立诚信社会的理念。⑸ 服务内涵：以贴心、细致、周到、便捷的服务再添新涵义。6、如何塑造品牌文化的新形象？答：⑴品牌名称：不惜人力财力花费较长的时间巧用标识，为单位的后续发展奠定良好的基础，并赋予单位品牌自然健康的内涵。⑵服务包装：对包装的严格要求，给服务留下了深刻的印象；以一流的包装给服务对象和社会传达美的感受，树立美好形象⑶工作环境：管区布局错落有致，服务和办公环境干净整洁、营造了“花园式管区”的容貌。管区内格言警句点缀其间，具有浓厚的文化气息。⑷广告宣传：较大的公益广告费投入，产品宣传册印刷精美，广告词琅琅上口，广告片令人耳目一新，在公众中享有很高的知名度。7、什么是核心理念？答：理念是得到普遍认同的、体现单位自身个性特征的、促使并保持机关正常运作以及长足发展而建构的反映整个机关明确的价值体系。机关理念是机关文化的集中体现。8、什么是机关工作品牌化战略？答：是根据机关单位总目标而制定的根本性、指导性、原则性的品牌发展长远规划，是明确机关单位整体工作或某一项工作的方向（做什么）、方法（怎么做）、目标（做到什么程度）、原则（如何做好）的根本性规划。9、创建机关服务品牌的意义是什么？答：创建机关服务品牌是塑造中国特色机关文化、构建机关核心价值体系的重要载体，是改进作风、促进社会主义和谐社会建设的有效途径，是创建高绩效机关、加强机关党的执政能力建设和先进性建设的重要举措，是贯彻落实科学发展观的具体化措施，是建立服务型政府的最有效的管理方法，是实现我党终极目标的科学化、系统化管理行为。10、机关服务品牌建设创新的主要要求是什么？答：一是创新机关服务品牌的理念，赋予机关服务品牌时代特点的核心价值；二是创新机关服务品牌的内容形式，提高品牌在社会的认知度；三是创新机关服务品牌管理，建立和完善机关服务品牌的监管机制。11、品牌理念别的主要内容是什么？答：理念主要包括下面三个要素：一是机关存在的意义（机关使命）；二是机关的服务理念（服务战略）；三是机关的行为规范（干部职工的行为准则）。其中机关使命是机关的最高原则，由此决定机关的服务理念（服务战略），而附务理念又决定机关每一个干部职工的行为准则，这三者之间是环环相扣、密不可分，共同构成一个整体。12、为什么说品牌建设靠的是素质、文化？答：⑴素质：服务永远是品牌的核心，没了好的质量保证，品牌将成为失水的玫瑰、无神的眼。⑵文化：系统构筑品牌的文化内涵，使品牌形象在服务对象心目中最为独特、正面和清晰。13、品牌的内敛效应是什么？答：品牌单位在行业内是佼佼者，它的成功离不开干部职工的辛勤劳动，离不开优秀的管理，品牌单位以其形象力使单位的目标和干部职工的精神状态得到提升。比如唐山市 “把工作做到最好”的交通局，它们的良好