我国政府应对网络舆情管理的研究综述.pdfVIP

2012年3月 情报探索 第3期(总173期) 我国政府应对网络舆情管理的研究综述 刘萍萍 汪祖柱 (安徽大学管理学院合肥230039) 摘要：时网络舆情的理论研究我国政府应时网络舆情的管理研究进行了综述。并时我国政府应对网络舆情的管理研究与 实践提出了几点建议。 关键词：网络舆情政府 中国 中图分类号：C915 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1005—8095．2012．03．021 1 引言 一种集体性行为。Laihua等认为，网络舆情是指在 信息技术的迅猛发展，使得互联网这一高度开 一定的社会空间内对社会和社会管理者的政治态 放的“第四媒体”成为社会舆论的放大镜，越来越多 度【5】。本文认为，网络舆情是指在一定的网络空间 的人们习惯于通过互联网了解社会变化、关注国计 内，广大民众对于舆情事件的发生、发展和变化，对 民生、表达利益诉求。中国互联网络信息中心(CN． 国家管理者所持有的社会政治态度。 NIC)第27次互联网发展状况调查报告显示，截至2．2网络舆情的特征 2010年12月底．我国网民数量达到了4．57亿人，较关于网络舆情的特征，刘毅认为，其特点表现为 2009年底增加7330万人，互联网普及率达34．3％，自由性与可控性、互动性和即时性、丰富性与多元 较2009年提高5．4个百分点…．网络舆情逐渐成为性、隐匿性与外显性、情绪化与非理性、个性化与群 反映民意的“晴雨表”。 体极化6个方面№】。 互联网作为一种虚拟社会的产物，在公共管理 徐晓日认为．网络舆情的特点表现为：(1)网络 领域尤其是在政府管理这一领域起着极大的作用。 舆情来源具有广泛性和匿名性；(2)网络舆情倾向于 此外。由于网络信息内容的多样性，加之互联网本身 问题揭露与现实批判；(3)网络舆情具有突发性；(4) 具有虚拟性、隐秘性、随意性等特点，使得人们在选 网络舆情传播容易出现群体极化倾向：(5)网络舆论 择信息与反馈信息上也拥有了更大的自主权，人们 能够形成更大的群体压力【。中国传媒大学网络舆 不再遵循传统媒体所提供的单方面被动接受信息的 情(口碑)研究所认为。网络舆情具有表达快捷、信息 模式。而是愿意通过这类渠道表达自己的个人想法， 多元、方式互动的特点，具备传统媒体无法比拟的优 这就会产生大量信息。如何应对复杂多变的网络信 势【引。 息，就要加强政府对网络文化的建设和管理，重视网 2．3网络舆情的形成机制 络的社情民意。从而引导网络舆情向健康有序的方 向发展。 理论．认为舆论形成中意见一方的沉默就会造成另 2网络舆情的概念、特征及形成机制 一方意见的势力增强．如此循环往复。客观上促进社 2．1 网络舆情的概念 会一体化．保障基本行为和观念达到足够的一致水 关于网络舆情的定义，天津社科院刘毅认为，网 平【9】。陈力丹认为。网络舆情的形成应遵循社会变动 络舆情主要通过通讯网络发布并传播公众对于某 所产生的刺激性意见和意见在传播互动中的相互趋 一事物所表现出的不同观点、态度和意见交错的总 同这两个步骤fiol。毕宏音认为，在网络舆情的信息交 和…。中山大学周如俊认为，网络舆情是社会公众对 流过程中．集体心理的存在使网民个体的舆情表达 在互联网上传播的某一“焦点”、“热点”问题所表现 受到群体影响而发生变化甚至扭曲。通过对群体压 出来的具有一定影响力和倾向性的意见或言论13]。 力、群体极化、集体无意识、群体互动等的研究，展示 天津