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电子商务概论 经济管理出版社 第八章 电子商务与现代物流 【案例导入】京东的物流配送系统 第一节 现代物流及物流管理概述 一、现代物流的概念 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，具体表现为将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。 配送指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。 物流被当作是“第三利润源泉”。 二、现代物流的特征 1．信息化 2．自动化 3．网络化 4．智能化 5．社会化 三、物流的构成要素 1．运输 2．储存 3．包装 4．装卸搬运 5．流通加工 6．信息 四、物流管理及其目标 1．物流管理的内涵 物流管理的内容包括： (1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； (2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理； (3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能和管理等。 2．物流管理的目标 1)快速响应 2)减少故障 3)最低库存 4)整合配送运输 5)改善物流质量 6)全生命周期支持 3．观代物流管理的主要特征 1)现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 2)现代物流管理以企业整体最优为目的 3)现代物流是一种以信息为中心实现实需对应型的商品供应体系 4．物流系统化 物流系统化的内容主要有以下几项： 1)大量化 2)共同化 3)短路化 4)自动化 5)信息化 第二节 电子商务与物流 一、电子商务对现代物流的影响 电子商务与物流的关系可以表现在以下几个方面。 1．物流是电子商务的基本要素 2. 物流是实现电子商务的保证 3. 物流是当前电子商务发展的制约因素 4. 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 二、电子商务下物流体系的模式 1．企业自营物流模式 2．物流联盟模式 3．第三方物流模式 三、电子商务物流现状和存在的主要问题 1．物流资源配置不适应 2．物流配送成本较高 3．服务水平存在差距 第三节 电子商务下物流配送系统 一、电子商务配送概念及特点 1．配送的概念及特点 配送——在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 1)配送不仅仅是送货 2)配送是送货、分货、配货等活动的有机结合 3)配送的全过程有现代化技术和装备作保证 4)配送是一种专业化的分工方式 二、配送的分类 1)按配送主体不同分类 (1)商店配送 (2)配送中心配送 (3)仓库配送 (4)生产企业配送 2)按配送商品种类及数量不同分类 (1)少品种、大批量配送 (2)多品种、小批量配送 (3)配套成套配送 3)接配送时间及数量不同分类 (1)定时配送 (2)定量配送 (3)定时定量配送 (4)定时、定线路配送 (5)即时配送 4)按加工程度不同分类 (1)加工配送 (2)集疏配送 三、配送中心的功能及选址 1、配送中心的功能 （1）库存管理功能 （2）商品配送功能 （3）流通加工功能 2. 物流配送信息系统的作用 配送信息系统的作用主要有如下几点。 （1）进行业务管理。 （2）进行统计查询。 （3）进行库存盘点。 （4）进行库存分析。 （5）进行库存管理。 （6）进行库存货物保质期报警。 （7）进行货位调整。 （8）进行账目管理。 （9）进行条码打印。 （10）统计物流信息。 四、配送的作业流程 1．订单处理 2．入库作业 3．配货运输 4．库房管理 5. 补货及拣货作业 6. 加工 7．出库作业 8．全程跟踪 五、城市配送中心的选址 （一）配送中心选址宏观影响因素 1．政策因素 2. 自然环境因素 3．交通因素 4．土地价格 5．经营环境因素 （二）配送中心选址微观影响因素 1．库存费用 2．配送中心运营费用 3．运输费用 第四节 现代物流技术 一、条码技术 （一）条码