管理人员培训课程详细版.pptVIP

第六篇 冲突处理 二、处理部门间的冲突 2、解决步骤： · 研究历史。 · 看看自己能做什么。 · 作为调停者要注意的问题。 第七篇 职业发展规划 第七篇 职业发展规划 一、个人的职业发展规划 1、追求梦想。 2、了解自己。 3、站在上级的角度考虑问题。 4、成为永远的学习者。 第七篇 职业发展规划 二、部门的职业发展规划 1、员工的职业生涯规划。 2、部门的人才梯队计划。 怎样实施人才梯队计划： ?明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ?按照发展计划，确定所需要的职业技能 ?在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ?对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ?制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ?根据实际情况的变化做相应的调整 第八篇 为成功添砖加瓦 第八篇 为成功添砖加瓦 一、自我领导 1、自我反省。 2、树立远大的理想。 3、提高自控能力。 4、追求高质量的生活方式。 第八篇 为成功添砖加瓦 二、减少压力 1、掌握产生压力的原因 · 没有达成期望。 · 杞人忧天。 · 给自己提出太高的要求和挑战。 第八篇 为成功添砖加瓦 二、减少压力 2、处理压力的方法 · 热爱家庭和生活。 · 学会放松自己。 · 寻求鼓励和支持。 · 控制速度。 第八篇 为成功添砖加瓦 三、从失败中学习 1、失败的价值。 · 拥有一些可贵的资料和信息。 · 磨砺我们的性格，挖掘潜力。 · 使自己更容易获得帮助。 第八篇 为成功添砖加瓦 三、从失败中学习 2、失败的原因分析： 导致失败的原因： ?过分乐观，认为任务很容易，轻敌导致失败 ?人际关系出现问题，缺乏说服他人或引起他人注意的能力 ?资料不足，在没有相关的事实做基础的情况下做决定 ?力度不够，未能给员工或工作岗位提供足够的资源 ?缺乏培训，未能使员工掌握所需的技能 ?权力过分集中，对员工束缚太多 ?分析能力差，未能判断工作中的轻重缓急的问题 ?执行力差，想法不错，但是完成情况太糟糕 ?过分依赖别人，被信任的人没有实现承诺 ?想法错误，肯定导致失败 课程总结： 做最优秀的管理人员 第九篇 做最优秀的管理人员 怎样成为一名最优秀的管理人员？ ?做到以身作则，让自己成为员工的榜样 ?树立高标准，高要求，绝不降低要求 ?知道如何提成问题，发挥员工的潜质 ?善于和下属、同事、上级沟通，得到需要的信息 ?懂得如何倾听客户和员工的意见 ?具有乐观向上、积极进取的工作精神 ?能够合理运用授权，管理而不干预 ?善于激发员工的责任心和工作热情 ?善于发现员工的才能，知人善用 ?是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者 ?把个人的素质和团队素质结合在一起 * * 第二篇 如何带领部属 七、有效地分配工作 3、分配工作的注意事项。 部门主管分配工作时的注意事项： ?讲清楚的说明你所需要的工作结果是什么 ?制定工作评估的标准并达成一致 ?提供所需要的相关信息和资料 ?分派给素质好、能力强的人 ?在质量及时间上进行控制 第二篇 如何带领部属 八、严明纪律 1、什么是纪律。 2、纪律的“烫炉原则”： · 预先警告原则； · 即时原则； · 一致性原则； · 公正性原则。 3、违纪员工的处理。 第二篇 如何带领部属 九、评价部属 1、评价的原则。 通过评价要达到目的： ?让下属知道自己对他的工作期望 ?通过面对面的沟通，消除下属的疑惑 2、评价的技巧。 · 对事不对人。 · 使部属接受评价。 · 批评要适度。 · 榜样的力量。 第二篇 如何带领部属 十、恰当的激励 1、对激励的认知。 员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工 2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。 第二篇 如何带领部属 十、恰当的激励 4、避免消极的激励。 ?基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事 ?过分强调过程，不注重结果 ?致力于琐事，忽略了业务和激发员工的潜能 ?强调计划、组织的配合，忽略人的重要性 十一、赏罚分明 1、如何表扬员工。 评价工作 及时表扬 具体指出 表达高兴 再接再厉 第二篇 如何带领部属 十一、赏罚分明 2、如何惩戒员工。 如何惩罚员工： 事先要让员工清楚知道你的要求 就事论事，不要涉及个人隐私 具体指出错误所在 让员工感