01无效点击 V2.0.pptxVIP

无效点击 百度营销大学 课程目标 了解无效点击的概念、过滤机制、分类等相关知识 课程目录 什么是无效点击? 如何应对客户无效点击的质疑？ 无效点击策略 无效点击的定义 无效点击是与正常点击相对而言的，指经系统确认的、不会为您带来有效访问的点击，你无需为此支付点击的费用。 /support/fc/detail_600.html 无效点击的过滤范围 哪些是无效点击？ 以消耗其它客户推广费用为目的的，人为或作弊软件产生的点击 其他公司抓取百度网页等产生的机器点击 人工点击中，由于人为或浏览器原因导致的连续多次点击 不属于无效点击的过滤范围 哪些不是无效点击？网民真实点击没有被有效转化 停留时间短 页面加载速度慢，未完全加载即关闭页面 页面风格、布局网民不喜欢 多次访问 选择产品，搜索相关词汇多次进入客户网站 对比产品，多次通过相同词汇进入 没有咨询 从有购买意愿到最终购买会多次访问，查看产品信息、对比 咨询内容跟业务不相关 通过百度搜索客户信息来进行其它产品推销 搜索跟客户业务相关度不大的词汇客户推广结果被展现 咨询后未成单 对价格、产品、服务等不满意 QA 我的推广没有效果，是否表明有无效点击？ 没有有效转化的点击≠无效点击，推广有成本 竞争激烈需要不断关注、优化 任何推广的投入都会有一定的风险，搜索推广作为一种网络推广技术，同样可能存在风险。百度搜索推广的商业模式决定了从展现点击咨询转化每一步都可能会存在流失，并不是所有点击最后都会有效的转化，请理性评估推广产生的费用和所带来的效果。百度会自动过滤多种形式无效点击，对于由网民真实点击，但没有产生有效转化的点击，是不包含在过滤范围内。 目前进行搜索推广的客户越来越多，竞争越来越激烈，需要持续推广、不断进行有效的优化，才能够更好的提升推广效果。 回答要点 话术 课程目录 什么是无效点击? 如何应对客户无效点击的质疑？ 无效点击策略 针对无效点击客户有哪些疑问？ A：我听朋友说百度有无效点击，是真的吗？你们怎么防范的？ B：我安装的统计软件显示数据跟百度后台不一致，怀疑有无效点击？ C：我最近账户跟以前比下线时间提前（或消费突增），是不是无效点击造成的啊？ 应对A类客户质疑——阐明过滤机制 过滤机制 自动过滤 自动调节 人机交互 人工分析 自动过滤机制 过滤系统会将每个点击与每天及历史接收到的全国海量点击数据通过IP、cookie、关键词等数十个维度进行关联分析，同时对用户历史检索、点击行为进行分析，一旦发现该点击异常就会标识为无效点击，进而被自动过滤而不计费。 过滤机制 自动过滤 自动调节 人机交互 人工分析 自动调节机制 过滤机制 自动过滤 自动调节 人机交互 人工分析 系统的分析工具将通过自动分析点击的特征，自动调整线上过滤系统的过滤参数，实现对无效点击的高效拦截。 人机交互机制 过滤机制 自动过滤 自动调节 人机交互 人工分析 系统对点击自动进行排查分析，将可能存在异常的点击报告给专业的分析人员。若专业人员经分析、处理后确认异常，则将结论反馈给过滤系统，系统根据反馈自动调节过滤参数，实现对无效点击的过滤。 人工分析机制 过滤机制 自动过滤 自动调节 人机交互 人工分析 百度的专业分析人员还会利用特定技术，开发高级工具对点击进行更深入分析，并针对结论采用相应措施，不断升级、完善过滤系统。 应对B类客户质疑——说明统计软件的特点 统计软件漏统计具体情况 如果客户的网站访问速度较慢，用户还未等网页完全打开就已经将网页关闭，第三方统计软件将无法统计到。或者说没有打开到统计代码所调用的位置就中断了传输，导致统计代码没有生效。 例如：访问者未等到网页完全打开（如果统计代码放在页底，必须等到网页完全的打开，统计才会有记录）就点击另一个链接，这样，显示的就不是正常的计数、来路。 客户提交的网页是无效链接，搜索者点击链接后无法到达客户的页面也会导致第三方软件无法统计到。 页面没有正确的嵌入js脚本或者关键词指向的页面中没有嵌入统计代码。 点击发生时，网民与客户网站的网络连接通路不畅，导致数据丢包或长时间等待连接中断。 来自同一个网关出口的多个点击者打开的客户网页是网关设备的缓存界面，导致统计代码未加载。 统计系统本身的网络连接通路不畅。 统计系统本身的数据响应支持能力不佳，导致丢失统计。 统计系统的搜索识别代码对搜索引擎的识别，关键词解码存在缺漏，导致丢失统计。 部分网站流量分析软件是基于关键词进行统计的，但在广泛匹配下您未提交的关键词也可能触发您的推广结果，网站流量分析软件可能难以统计到这一匹配方式下所带来的点击，提供的数据也可能和我们提供的数据出现差异。 统计软件和后台统计数据不一致 第三方统计软件监控的数据包含网站所有来源的访问情况，有直接访问、百