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第八章 工作分析质量鉴定及工作分析实践中的问题与对策 一、工作分析质量鉴定 二、问题与对策 一、工作分析质量鉴定 （一）工作信息的质量鉴定 （二）工作描述的质量鉴定 （三）工作分析质量鉴定的数学方法 （四）工作分析质量鉴定的实例 （一）工作信息的质量鉴定 鉴定手段： 1、测量、2、统计 信息类型的鉴定 1、定性的工作信息 2、定量的工作信息 信息的客观性与主观性鉴定 1、主管的： 2、客观的： （二）工作描述的质量鉴定 1、工作描述的类型鉴定 2、工作描述的信度及其鉴定 影响因素： （1）调查所用的工具； （2）鉴定者自身因素； （3）其他因素： 信度： 3、工作描述的效度及其鉴定 （1）概念： （2）影响： 获得其他信息产品的有效性； 辅助人力资源专家工作的有效性； 作为人力资源问题研究与检验工具的有效性。 （3）工作描述效度的鉴定方法： 不同的鉴定群体来评价工作描述的有效性； 专家实地考察和评价； 对用不同方法得到的工作描述的效度进行相关分析； 用有关信度的数据来代替效度。 （4）长期效度的鉴定方法 多方获取对工作描述的评价； 考察人力资源管理的产出并提取与效度有关的指标； 工作描述的精确性 （三）工作分析质量鉴定的数学方法 1、描述性统计方法； 2、一元统计方法； 3、多元统计方法 1、描述性统计方法 （1）概念 （2）基本方法： 百分比和百分比分布； 集中趋势分析； 离散程度分析； 关系分析； 重叠统计方法 2、一元统计方法 （1）概念 （2）基本方法： 组间差异统计量； 组内差异统计： ——把工作元素作为自变量； ——把工作元素作为因变量。 3、多元统计方法 （1）因素分析 （2）聚类分析： （3）多元回归分析： （4）组间差异多因素方法： （5）典型相关关系： （6）多维度量表 （四）工作分析质量鉴定的实例 1、人员选拔 （1）测评工具的内容效度建构； （2）测评工具效度概化。 2、人事考评 （1）根据工作问卷资料建构考评表格； （2）根据关键事件设计考评表。 3、工作分类 （1）工作差异检验； （2）明确工作结构的本质； （3）工作分类的方法问题。 （五）小结 （1）概念： 工作信息的质量鉴定 测量 统计 工作描述的质量鉴定 信度 效度 精确性 （2）复习与思考： 阐述工作信息的质量鉴定和工作描述的质量鉴定的具体内容。 比较工作分析质量鉴定的各种数学方法的异同。 二、工作分析实践中的问题和对策 （一）员工恐惧问题及其对策： （二）动态环境问题及其对策： （三）工作分析实践中的其他问题： （一）员工恐惧问题及其对策 1、概念： 2、表现形式： 冷淡和抵触； 员工提供的信息存在明显出入和故意歪曲； 3、原因： 减员降薪功能的影响； 测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。 4、员工恐惧对工作分析的影响： 对工作分析实施过程的影响； 对工作分析结果可靠性的影响； 对工作分析结果应用的影响； 5、对策： 了解目的和参与； 适当承诺和消除顾虑； 及时信息反馈。 （二）动态环境影响及其对策 1、概念：2、表现形式：3、影响： 1）外部环境变化对工作分析实践的影响； 2）企业生命周期的变化对工作分析实践的影响； 3）员工能力和需求层次对工作分析实践的影响； 4、对策： 年度工作分析； 适时工作分析 缺陷及改进意见 （三）工作分析实践中的其他问题 1、工作分析主体问题 2、职务说明书的质量问题 3、岗位员工过少的原因 4、工作分析契约 1、工作分析主体问题 （1）问题分析： 由员工自己分析 基层负责人分析 企划部门分析 人力资源部门来分析 外包 （2）对策： 聘请专家； 让专家制定工作分析计划和任务说明书； 让员工填写问卷与编写职务说明书初稿； 让基层主管补充修改； 让企划部和人力资源部审核； 专家修正审订； 由组织领导审批。 2、职务说明书的质量问题 （1）格式要求： 概括、概要、主要职责、明确任职资格条件 （2）质量标准： 准确性、完备性、简约性、预见性、可操作性 3、岗位员工过少的问题 （1）岗位员工过少的界定及其表现： 对工作分析过程的影响； 对工作分析结果的影响。 （2）解决方案： 转变思维定势方面的培训； 工作分析方法的培训。 4、工作分析契约 （1）工作分析中的契约及其表现： 主管人员经常会碰到的问题； 下属员工遇到的问题； （2）对策： 完善性原则 弹性化原则 5、小结 关键知识点: 员工恐惧 动态环境 工作契约 工作分析主体