大卖场店长经营管理培训班方案doc.doc

大卖场店长经营管理培训班方案 大卖场店长的管理能力、经营能力和领导能力的高低直接影响到商店的销售和利润。这个培训项目是依据大卖场店长必须的核心经营管理能力所设计开发的，是做优秀店长的必备综合素质要求。 ? 二、学员对象： 现有大卖场店长； 或有5年以上大卖场部门经理以上职位，最好做过2个部门经理职位的店长候选人。 ? 三、培训时间： ? 四、培训地点：? 培训课程大纲? 时间 培训内容 培训人 3小时 零售与连锁 ? ? 了解零售和连锁企业的基本概念，经营特点，以及发展趋势。 ? ? 什么是零售？ 零售的业态和特点 零售的发展趋势 零售管理的主要构成 连锁对于零售的意义何在？ 目前中国零售和连锁行业存在的问题和机遇。 ? ? 6小时 店长工作职责 ? ? 培训目标：让学员掌握成功的店长的角色、职责，以及必备的关键业务管理能力和领导能力，从而明确店长在连锁经营中的重要性。 ? ? 店长在零售经营中的重要作用？ 优秀的店长素质是什么？ 店长四大职责及管理要点 利润最大化 提供商品和服务 发展员工 保全资产 成功店长品质 诚信自律 承担责任 公平公正 乐观热情 敬业忠诚 勇争第一 成功店长领导能力 领导技能 沟通能力 教练技巧 观察能力 组织能力 决策能力 学习能力 大卖场管理三要素（PMF） 人员 商品 设施 成为优秀的零售经理人 ? ?