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中国新闻出版报/2013 年/8 月/26 日/第 006 版 印刷周刊 数字印刷人才有缺口 采访人 《中国新闻出版报》记者 李明远 受访人 杭州日报报业集团盛元印务 有限公司总经理 张韶衡 在印刷企业由印刷加工制造者转变为印刷服务提供商的今天，人才是转型中至关重要的宝贵 财富。新技术的诞生与应用促成了新业态的逐渐形成，还处于发展初期的数字印刷行业需要一批 人才投入其中。 杭州日报报业集团盛元印务有限公司 2009 年投入数字印刷业务，并逐渐在杭州、南京、上 海、北京四地开设了门店，同时开通了 B2C 网站、B2B2C 网站。数字印刷发展对人才有何要求？ 什么样的人才最缺乏？如何培养人才队伍？《中国新闻出版报》记者就这些话题采访了盛元印务 总经理张韶衡。 网络和设计人才是必备的 《中国新闻出版报》：与传统印刷企业相比，数字印刷企业需要怎样的人才？ 张韶衡：总体来说，与传统印刷企业相同的是，数字印刷企业在技术、服务、管理方面都需 要相对应的人才。但数字印刷企业尤其需要网络人才和创意设计方面的人才，因为数字印刷企业 是要基于网络运行的。其他如大型数字印刷工厂这样的数字印刷企业类型，人才结构需要与我们 不同。 《中国新闻出版报》：在印刷技术领域，数字印刷需要怎样的人才？ 张韶衡：与传统印刷相比，数字印刷的链条更长，它是往下发展的。数字印刷企业不能单纯 强调数字印刷，我希望当前的数字印刷人才不只专精于数字印刷，要有传统印刷企业的技术功底， 否则，数字印刷很难在取代一部分传统印刷业务过程中发挥作用。 《中国新闻出版报》：盛元印务的数字印刷技术人才队伍是如何构建的？ 张韶衡：在数字印刷领域，包括网站美工、网络运营在内的网站设计师是新增加的岗位。基 于网络产品的设计，我们也增加了包括数字印刷产品平面设计的人才。盛元印务的技术人才是由 企业传统印刷领域选拔的；设计人才来自公司下面具备设计能力的广告公司，他们既为传统印刷 领域提供服务，又兼任数字印刷方面的设计；网络方面的人才则是逐渐从外部引进的。 网络营销人才最为缺乏 《中国新闻出版报》：数字印刷行业现阶段最缺乏什么样的人才？ 张韶衡：与国外相比，国内在数字印刷方面做网络运营、网上营销的人才是最缺乏的。现在 数字印刷企业很难通过门店营销来做生意，更多需要通过网络进行传播，照片书、微博书这样个 人消费为主的产品的营销也是以网络为主的。另外，一些数字印刷企业要将业务覆盖到全国，也 需要一些连锁运营的人才。 《中国新闻出版报》：网络营销人才缺乏的原因是什么？ 张韶衡：当前数字印刷本身还没有形成市场规模，对专业人才的吸引力是不够的。数字印刷 在零售门类里面是体量比较小的，市场关注度是不够的，没有多少大企业在这方面投入资金，这 也使得对人才的吸引力不够。 《中国新闻出版报》：盛元如何解决营销人才缺乏的问题？ 张韶衡：在零售领域，我们有意识地向全国发展，会考虑一些做过其他零售行业具备零售经 验的人才，不断根据需要引进。在销售方面，我们一开始考虑把传统印刷的营销人员引入过来， 但最终还是没有这样做。这是因为数字印刷的销售与传统印刷是不同的。传统印刷订单很大，销 第 1 页 共 2 页 售比较容易；数字印刷的订单很小，需要企业首先做好渠道，提供解决方案，在设计方面下更多 工夫。 院校人才培养跟不上行业发展 《中国新闻出版报》：盛元印务如何培养和提升数字印刷人才？ 张韶衡：我们每年都有新产品的研发，研发时会有统一的培训，在各连锁门店形成同网络、 同质量、同水准，以达到操作水平相同。服务水平也是统一规范的，达成标准化的做法后，企业 再不断提高管理水平。 在网络运营方面，能够借鉴的经验很少，则需要人才对接市场，把握好营销。人才要在摸索 与市场磨炼中提升自己。各地门店会在某一服务领域有具体的方法，值得其他门店借鉴。比如北 京门店以短版书印刷为主，将经验分享出来，杭州、上海等门店就可以借鉴参照它的服务模式。 《中国新闻出版报》：盛元印务在外部人才利用上有何表现？ 张韶衡：我们和北京印刷学院、杭州电子科技大学以及广西、安徽的一些学校有