愤怒患者的应急处理_培训课件.pptVIP

愤怒患者的处理 夏娟 2017.3.14 什么是愤怒 01 愤怒患者的处理 03 患者愤怒的原因 02 学习内容 患者愤怒的原因 01 愤怒患者的处理 02 学习目标 1、什么是愤怒 愤怒是一种强烈的、不愉快的情绪和情感，通常是由于感到受了伤害或侮辱而产生的与人敌对的意识。 2、人为什么会发怒 遇到自己觉得不公平的事，如会失望、伤心、被拒绝和尴尬，就会引起人的愤怒。 一、认识愤怒的发生 识别：如果你对下面这两个问题能做出肯定回答，你的愤怒就是正当的。 （1）这个人做错了什么吗 （2）我了解所有的实事经过吗？ 处理：可以去找那人理论，也可以选择放手。 LOREM IPSUM DOLOR 病人作为社会生活中的一个特定群体，其心理状态有别于一般正常人群。 通常，个体心理活动的指向性是朝外的，关注着周围环境的动向和人际交往信息。一旦患病，个体心理活动的指向性则转入内部，更加注意自己身体健康的变化，而且在疾病痛苦的折磨下，更容易表现出焦虑、恐惧和忧郁等消极情绪的色彩。 病人的心理特点 1、护理理论与技术水平不足引发的矛盾：家属怀着焦虑和期盼的心情来医院就诊，希望药到病除，解除痛苦，由于医护人员知识、技术更新的不及时等原因，很多先进的技术在临床的得不到推广，或不能发挥其应有的作用，客观上增加了患者痛苦，影响了医患的和谐。不能满足患者的需要，从