第三章消费者个性心理10-10-21.pptVIP

第三章 消费者个性心理 （一）气质 1、气质的概念 2、气质理论 3、气质的测量 4、气质与营销 1、气质的概念 含义——气质是在人的心理活动和行为中表现出来的稳定的动力特征。 作用——不直接对个体行为起推动作用，只是表现在心理活动与行为中。 特点——具有先天性、稳定性，跨时间、跨情境的特点。 意义——不决定人的智力水平和社会价值；是职业选择及教育、管理、沟通的重要依据。 2、气质理论 （1）气质的体液说 古希腊希波克拉特 （2）气质的高级神经活动类型说 巴甫洛夫 高级神经活动的兴奋、抑制有强度、平衡、灵活性三种特性。 （3）气质的体型说 德 克瑞其米尔 美国 谢尔顿 （4）气质的激素说 （1）气质的体液说 胆汁质（黄胆汁占优势） 多血质（血液占优势） 粘液质（粘液占优势） 抑郁质（黑胆汁占优势） 气质的类型与特征（上） 气质的类型与特征（下） （2）气质的高级神经活动类型说 神经活动类型 强度 平衡性 灵活性 气质类型 不可遏制型 强 不平衡 胆汁质 活泼型 强 平衡 灵活 多血质 安静型 强 平衡 不灵活 粘液质 弱