第三课店铺定位.ppt

修炼手册 贰 叁 肆 伍 陆 个人来源：家庭、朋友、邻居和熟人最有效；商业来源：如广告、销售人员、经销网站、包装和展览，营销者可控制的信息，起到告知作用； 公共来源：如大众传媒、消费者评审组织和网络搜索，最权威；经验来源：如对产品的操作、检查和使用，最直接，感性。 目录 contents 壹 消费者行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 目录 contents 壹 消费行为分析 贰 市场定位 叁 选择目标市场 一、消费行为 消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动。 二、消费者特点 消费需求的多样性 购买次数的分散性 购买习惯的易变性 购买者的非专家性 购买过程的情感性 消费市场的区域性 消费品的可替代性 消费者行为分析 后期运营 消费者行为分析 营销刺激 其他刺激 产品 价格 地点 促销 经济的 技术的 政治的 文化的 购买者的特征 购买者的决策过程 文化 社会 个人 心理 问题认识 信息收集 方案评估 购买决策 购后行为 购买者的决策 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量 购买行为模式图 可以研究消费者的实际购买以发现他们买什么、在哪里买和买多少。但很难了解他们为什么买。甚至连消费者自己也不能准确地说明是什么影响了他们的购买行为。 消费者行为分析 个人因素 年龄 职业 经济状况 生活方式 个性及自我观念 心理因素 动机 感