基于第5版JCI评审标准的急诊科护理管理体会.pdfVIP

CHINESECOMMUNITYDOCTORS 论著·管理实践 基于第5版JCI评审标准的急诊科护理管理体会 张向芬 朱群 刘爱 272000济宁医学院附属医院急诊科 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2016.4.122 摘 要 急诊科是医院的一线窗口科室，其工作质量直接影响到急危重症患者的安全和就医感受。根据JCI评审标 准，健全规章制度，改变管理模式，提高急诊工作质量，以确保患者安全。 关键词 JCI标准；患者安全目标；急诊护理管理 Experience of nursing management in emergency department based on the fifth edition of JCI accreditation standard ZhangXiangfen,ZhuQun,LiuAi DepartmentofEmergency,AffiliatedHospitalofJiningMedicalCollege272000 Abstract Emergencydepartmentisthefirstlinewindowdepartmentofthehospital,anditsworkqualitydirectlyaffectsthe safetyandmedicaltreatmentfeelingofpatientswithacutecriticalillness.AccordingtotheJCIaccreditationstandard,weimprove therulesandregulations,changethemanagementmode,andimprovethequalityofemergencywork,toensurethesafetyofpatients. Keywords JCIstandard;Patientsafetygoals;Emergencynursingmanagement JCI是国际医疗卫生机构认证的联 JCI标准的要求 急诊科大量存放，没有警讯标识；高危药 合委员会(简称JCAHO)，是用于对美国 正确识别患者：识别过程至少采用 品与普通药品混放，对储存环境要求无监 以外的医疗机构进行认证的附属机 两种方式，不包括患者病房号和地点， 测，药品储存未上锁，有一定风险[5]。 构。JCI标准是全世界公认的医疗服务 识别时机包括在任何涉及患者干预的情 危急值接听、记录、报告、处置均 标准，代表了医院服务和医院管理的 况下均需要两种不同的患者标识；另 不规范，床旁监测项目未纳入危急值管 最高水平[1] ，也是世界卫生组织认可的 外，建立对身份无法确认的患者识别机 理；口头医嘱执行不严谨，随意性较 认证模式。JCI认证是一个严谨的体 制，建立标准化的身份识别操作规程[3]。 强；交接流程未标准化[6]。 系，JCI标准的理念是最大限度地实现 改善高警讯药品管理：有相应制度 急诊留观室收治患者不规范、观察 可达到的标准，以患者为中心，建立 改善高警讯药品安全；设置高警讯药品 室患者滞留时间较长、对未遵医嘱离院 相应的政策、制度和流程以鼓励持续 目录清单；高警讯药品标签和储存保持 的患者无随访。 不断的质量改进并符合当地的文化[2]。 一致。 患者及家属在诊室聚集，可以直接 本院自2014年引入JCI标准管理体系， 增进有效沟通：为各类检查明确危 旁听到其他患者的病情信息，候诊区未 基于JCI评审体系，制定了工作制度、 急值、危急值报告的报告者和接受者； 设置一米等待线；印有患者信息的废弃 工作流程、管理规程、岗位职责等一 有相应流程增进口头医嘱沟通；有相应 病历资料随处可见，资料容易外泄。 系列规章制度，健全了管理体系，为 流程促进交