HRO退出管理.ppt

1、项目退出 2、退出原因 3、退出项目管理 （一） 正常退出 人力资源服务外包项目的正常退出是指发包方和承包方按照服务项目开始运作之前双方在平等、自愿、公开的条件下签订的项目合同，在一定期限内，依法完整履行了合同中规定的双方的责任和义务，并且双方对项目结果及其评估都表示满意的情况下，合同到期自动终止的退出情况。 （二）非正常退出 人力资源服务外包的非正常退出主要是指在服 务的项目尚未完成、双方事先约定的合同尚未到期的情况下，发包方或者承包方（一般为发包方）单方面提出要求终止外包服务项目的行为。 人力资源开发外包的具体步骤包括项目的决策、外包内容的确定、外包服务商的选择、外包项目合同的签订、外包项目的实施以及外包项目的退出等阶段，在项目的每个不同阶段都会遇到相应的风险，如果这些风险没有得到很好的识别和处理，都会成为人力资源服务外包项目最终非正常退出的原因。 项目退出管理 退出流程管理 退出业务管理 退出成本管理 退出流程管理 退出业务管理 在人力资源外包合同期满以后，企业就会结束外包项目或者重新选择外包合作伙伴。 重新接管人力资源管理工作，这就要求企业重新配备相关的人力、物力、财力，同时与时俱进地掌握新的人力资源管理趋势和潮流。 就可能带来工作衔接上的不流畅，处理不恰当就很可能给企业带来负面影响，影响企业的正常运作，白白葬送已经成型的外包成果。 企业将面临着信息被泄漏的风险，因此要重视处理好相关责任的划分问题，注意避免公司机密泄漏的风险，同时要注意回收外包商掌握的所有企业信息，监督外包商删除存储介质里面存放的信息。 企业信息的管理 全面考核外包质量就要对以下几个方面都进行评估调查：首先要对外包商进行评估，评估外包商的服务态度、努力程度以及企业员工对外包商的满意程度；其次要对外包项目实施过程进行评估，评估项目实施过程中遇到的风险及规避措施的有效程度；最后要在企业内部进行外包项目实施效果的满意度调查，鼓励员工对实施过程和结果发表意见和建议。 外包服务商的质量评估管理 退出成本管理 1、资本管理 一旦发包方因合同到期或为了寻求更好的服务而提出终止合同，承包商往往会给发包方制造种种退出障碍，比如要求一定的甚至是不合理的高价补偿。企业投入了大量的管理资本，却没有达到预期的效果，造成了很多资金上的浪费。