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白天鹅宾馆服务的技巧.pptVIP

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  • 2017-08-20 发布于浙江
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白天鹅宾馆服务的技巧.ppt

    白天鹅宾馆服务的技巧

    白天鹅宾馆的辉煌 1990年成为中国首批五星级饭店之一 1994年被国家旅游局评为最佳星级饭店 1985被接纳为“世界一流酒店”组织成员 1990年被国际“金钥匙”组织接纳为成员 服务的技巧 服务精神 服务原则 服务角色 服务精神 敬业 乐业 爱业 服务原则 真诚 平等 尊重 礼让 同情关怀 服务角色 树立服务角色意识，我为人人，人人为我 承担服务角色意识，要抛弃个人的性格，习惯和个人的不良情绪，面带微笑，精神饱满 * 房地产E网 * 房地产E网 引子 想一想 核心 思考 白天鹅宾馆能长期取得骄傲的业绩？

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