物业金钥匙服务流程.docVIP

金钥匙服务流程 △ 金钥匙服务的的的的的的如何接办委托1.1.1 详细了解客人的要求，并礼貌地对客人说：我们会尽力办理；如需外出办理的，无论办成功与否都需要收取外出的乘车费用。 填写一式联委托书白色：存查联；红色：客人换取联：客人姓名、房号、办事项、金额现金需一定数目订金，多除少补、经办人的姓名、日期请客人核对无误后签名，红色联交客人。 安排员办理。如需外出，预支费用并做记录。 完成后，填开“代办收费收据”：注明委办内容、物品价格、代办车费等。 完成备用金簿及交班簿的记录工作。 知客人。客不在留言，在留言上注明物品的存放位置。 服务分为大类：接、送、买、印、寄、取、修、订、查。 1接：接人。 到机场、火车站或码头，接客人。 根据客人提供的资料，在委托书的代办内容一栏上填写到达日期、到达时间、到达地点、班次号、姓名、、人数、接待要求及代办费用等并请客人签名确认。 安排人员外出接客人。 员在需与司机协调好，以确保接待工作的顺利进行。 完成工作后，做好费用的处理和记录交班簿的工作。 1送：送人、送物。 送客人到机场、火车站或码头，还有送信、送物。 1送人： 1 在委托书的代办内容一栏上填写出发日期和时间、地点、姓名及身份、人数、送人要求、代办费用等。请客人核对签名。 1根据相应的资料安排人员送客人到要求的地方。 1做好有关费用的处理和记录交班簿工作。 1送物： 1 根据客人要求在委托书