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9.6% 414台 BCD-201K系列 10.52% 455台 其它型号冰箱 11.5% 497台 BCD-185K系列 28.4% 1227台 BCD-210W系列 40.0% 1728台 BCD-190W系列 占门弹数比率 门弹数 冰箱分类 表2 6月份各类冰箱门弹所占比率 统计中发现门弹数量大部分在四种型号系列上。 图2 6月份各类冰箱门弹所占比率 只要把批量性的BCD-190W、210W、185K、201K系列冰箱 门弹问题解决，门弹所占的返修率就可以大大降低。 要用数据说话。 对调查所得数据要整理、分类, 进行分层分析, 以便找到问题的症结所在。 亲自到现场去观察, 测量, 跟踪, 直接掌握第一手资料, 以掌握问题实质。 要收集与所解决的课题有关的数据； 收集的数据要有客观性（不要只收集对自己有利的数据而忽略其他数据）； 收集的时间要有约束(离小组开展活动最近时间的数据)。 分层标志: 1、按操作者分：班组、个人、熟练程度 2、按机器分：型号、结构、新旧程度 3、按作业方法分：工艺、操作参数 4、按原材料分：规格、成分、产地、批次 1、概念：又叫帕拉图。 它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 2、应用“关键的少数和次要的多数”原理。 意味着在质量改进的项目中，少数的项目往往起着主要的， 决定性的影响作用。 3、用最