管理会计工具及应用案例——基于数据包络分析方法的标杆管理及应用.pdfVIP

管理会计工具及应用案 -_ 管理会计工具及应用案例 一 一 基于数据包络分析方法的标杆管理及应用 邓德强1 吴迪希 李 萌 1．南京理工大学经济管理学院 2．中南财经政法大学中韩新媒体学院 摘【 要】企业要在全球竞争激烈的市场中生存，捷径就是向那些在复杂的市场环境中始终保持优势的企业学习。标杆管理正 是实现这一 目的的有效管理手段和工具。在标杆管理的实施过程 中，寻找合适的标杆对象至关重要，运用数据包络分析方法可优 化标杆对象选择这一环节。文章总结归纳了标杆管理的概念、作用和流程 ，分析 了运用数据包络分析方法进行标杆对象选择的优 势，并介绍了基于数据包络分析方法的标杆管理在T公司的应用案例。 【关键词】标杆管理；绩效评价；数据包络分析 【中图分类号】F275 【文献标识码】A 【文章编号】1004—5937(2016)14—0133-04 一 、 绪论 理最初实施时，企业需要辨识最佳组织及其实践途径。在 标杆管理由美国施乐公司于 1979年首创 ，是指持续 此过程中，企业能够明确 自己所处的地位、管理运作的不 评估最佳组织的实践并不断调整公司流程采用的最佳实 足 。从而得到对本企业正确的评价 ，为后续的流程改进奠 践。是一项被广泛使用和推崇的管理会计工具。标杆管理 定 良好的基础。 为企业制定绩效 目标、赢得节场领导力和建立更广泛、更 其次，标杆管理可以促使企业增进学习。标杆管理可 准确的组织管理提供了合理的方法。在实施标杆管理过程 以帮助企业认识不足，不断地向优秀企业学习，使企业成 中，确定最佳组织，即标杆对象往往是最繁琐且最难的…。 为学习型组织。以彼之长补己之短，在不断学习中，企业的 错误选择标杆对象会直接导致标杆管理的失败，那么企业 价值和增长潜力逐渐得以提升。 应该如何简便地选择正确的标杆对象?本文将数据包络分 最后，标杆管理可以帮助企业提高绩效。实施标杆管 析方法作为确定标杆对象的合理方法，基于标杆管理理论 理的过程中，企业能够学习借鉴标杆对象的先进方法，结 对数据包络分析方法下的标杆管理实施进行了案例研究。 合 自身的实际情况，制定出适合本企业具体明确的经营 目 标杆对象选择中运用数据包络分析方法能增强标杆管理 标，以此不断完善组织内部的各个流程和系统 ，提升企业 实施的简易性和科学性 ，希望本文的研究能为企业实施标 绩效 【o 杆管理提供一定的指导作用 (二)标杆管理的实施流程 标杆管理的实施分为七个阶段，分别为选择标杆管理 二、标杆管理的概念与实施流程 项 目并安排优先顺序、组织标杆管理团队、记录本组织的 (一)标杆管理的概念与作用 工作流程 、研究并确定标杆对象、分析标杆管理数据并 美国管理会计师协会将标杆管理定义为持续评估最 确定绩效差异成 因、实施标杆管理研究建议和重新调整 佳组织的实践并不断调整公司流程采用的最佳实践[2]。标 标杆 【。 杆管理 自诞生以来就得到了世界诸多大企业的广泛应用。 第一阶段 ：选择标杆管理项 目并安排优先顺序。选择 例如杜邦、通用、IBM等均运用了标杆管理进行 日常管理。 正确的标杆管理对象并合理安排其优先顺序是成功实施 而在中国，像海尔、联想等著名企业也采用标杆管理取得 标杆管理的基础。为了确定关键的业务流程和动因，企业 了巨大成功。实施标杆管理会产生如下一些作用： 必须先了解其关键成功因素和经营环境 ，进而从企业经营 首先，标杆管理可以帮助企业正确评估 自己。标杆管 宗旨、价值观和战略等方面考虑，最终界定为哪个流程建 基【金项 目】国家自然科学基金项 目；中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(30916013102) 【作者简介】邓德强(1978--一)，男，安徽蚌埠人，南京理工大学经济管理