PGRS酒店防台预案.docVIP

三亚海立方度假酒店 防 台 预 案 防 台 预 案 为了有效地预防台风、水灾等自然灾害的破坏，将台风、水灾对酒店造成的损失降到最低程度， 特制防风防汛警报应急预案。现成立凤凰水城凯莱度假酒店防台风应急预案领导小组：组长（酒店总经理），监管组长（ ），酒店应急预案领导小组副组长（保安部经理），成员为各部门总监/经理，所有成员需24小时在酒店待命。 按气象局分析，台风分为以下等级： 等 级 预警级别 底层中心附近最大平均风速/(m/s) 底层中心附近最大风力/级 热带低压（TD） ?绿色预警 10.8～17.1 6～7 热带风暴（TS） ?蓝色预警 17.2～24.4 8～9 强热带风暴（STS） ?黄色预警 24.5～32.6 10～11 台风（TY） ?橙色预警 32.7～41.4 12～13 强台风（STY） ?紫色预警 41.55～0.9 14～15 超强台风 （SUPERTY） ?红色预警 (51.0 16或以上 行政办： 总经理接到前厅部发布的台风信息，立即通知各部门负责人召开防台会议； 启动酒店防台预案： 要求各部门负责人全部留守； 将一辆大巴车紧停于酒店大堂门口处以便减少突然来临的风暴冲击及风、雨刮进酒店内造成损坏； 根据台风强弱程度，报告总经理考虑员工班车的停开决定，并及时通知人力资源部； 将车辆停离树旁； 台风过后检查各责任区域，如发现有损坏现象则不要接触破损物品/地区，并做好登记及拍照完后报财务总监。 前厅部： 1、由文员通过网站查询和电视新闻或接有关通知掌握台风的移动情况和有关信息（台风名称、风速、风向、距离和到达时间）后通知前厅经理、大堂副理、行政值班经理、总经理、各部门经理，同时密切关注进一步的信息； 2、客服中心就台风相关消息应对住店客人的问询； 3、准备好点的电影节目以备于台风期间播放或延长播放时间； 4、确保通讯正常运作不间断； 5、大堂副理、前厅部经理必须留守酒店，将留守在店员工统计报人力资源部及安排住宿； 6、通知传讯部打印若干“台风信息”，张贴置于大堂入口以便所有住店和正在入店的客人了解到台风信息； 7、大堂副理在主要入口处值班解答客人关于台风的最新消息并安抚客人，劝客人不要在酒店外围走动； 8、在行李台准备足够的雨具（雨衣、雨伞）为客人提供； 9、行李生协助PA将大堂容易被风刮倒的物品、装饰撤移，并闭大堂门窗（保留侧门通道）； 10、前台将受台风影响未到店入住客人的信息反馈给预定部； 12、对已入住且受影响的客人房间给予换房； 13、前厅部经理在风大时通知车队开一辆大巴车到大堂门口停放，以降低风力； 14、台风过后检查各责任区域，如发现有损坏现象则不要接触破损物品/地区，并做好登记及拍照完后报财务总监。 保安/康乐部： 一、 1、所有人员留守，准备好防台所需物品（沙袋、铁铲、推车等）； 2、所有人员保持对讲机联络畅通，准备充足电的强光手电； 3、撤离部门责任范围内容易被风刮起的物品、设备； 4、检查易被风刮起的物品、设备，并加以拆除； 5、检查工程部是否已将外围用电设备和电源关闭以免造成短路发生火灾； 6、检查工程部在掀开下水道井盖以利于排水后是否设置好警示标志； 7、在室外值班的保安员必须戴上头盔并保证两个人同行不断巡逻，检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，如未关闭或发现玻璃窗破碎的，及时通知客房部或工程部用木板暂封闭窗口或修复，以防造成更大的破坏； 8、检查禁止一切户外高空作业及室外活动； 9、安排人员在楼层进行巡逻，防止不法人员进行破坏，防止盗窃及恐慌骚乱，其他人员随时准备协助医务人员抢救受伤者，如在巡逻过程中发现有客房门敞开的要劝说客人将房门关上； 10、停车场保安指挥车辆不能停在风口、紧急出口处、树底下，将已停放的车辆由总机、前台联系客人开离至指定的停放处（停车场外侧）； 11、安排人员检查首层、出口处排水管道是否畅通、关闭所有消防门，用预先准备的沙袋封堵易进水的部位； 12、如预先准备的沙包出现不够，紧急状态下，可经总经理批准，采用仓库食用面、米， 客房被、枕头等救险； 13、保障通讯畅通 14、待台风、水灾过后，即派出人员在酒店周围、楼顶、重点部位（如配电房、锅炉房等） 15、进行检查，向总经理报告损坏情况，是否还存在有危险，及时与工程部联系抢修补救工作； 16、台风过后检查各责任区域，如发现有损坏现象则不要接触破损物品/地区，并做好登记及拍照完后报财务总监。 二、 1、准备必需的工具：手电筒、沙袋、雨衣等； 2、关闭泳池区域； 3、风较大时劝阻客人户外走动； 4、收拾泳池设备及活动器材，转移至安全地方； 5、将泳池水上乐园及陆地儿童乐园器材设备加固； 6、将泳池椅子及太阳伞拆除至草地上并用绳子加固； 7、泳池机房要及时排水,并留守人员看守；