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人力资源部内训之十一 —— 49 Chp1 知识概述 Chp2 实施原则 Chp5 导入程序 Chp6 心理辅导师 Chp3 服务内容 Chp4 服务方式 Chp7 PCAEHP 目录页 CONTENTS PAGE Chapter.1 知识概述 过渡页 TRANSITION PAGE 1.1 EAP 是什么？ 员工帮助项目 Employee Assistance Program，EAP 组织为员工提供的一套系统的、长期的福利项目； 帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的心理或行为问题； 其本质是通过组织对员工的深层关怀，实现： 企业心理资本的积累 员工幸福感的提升 1.2 EAP 的起源与发展 起源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预； 二战和20世纪60、70年代美国社会的动荡推动了EAP的发展； 20世纪80年代以来，随着人力资源管理的发展而在全世界迅速普及； 目前，EAP已成为衡量组织人性化管理的一项指标，95%以上的世界500强企业均配备EAP。 EAP已成为企业心理资本增值的最佳方式 1.3 EAP 的分类 EAP 的分类 EAP作为一个系统项目，长期实施，无终止时间。 特定状况下才实施，比如并购、裁员、灾难事件等。 建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。 由外部专业EAP服务机构操作。 长期EAP 短期EAP 内部EAP 外部EAP 1.