浅谈如何提高国际贸易中商务英语谈判技巧doc.doc

西安翻译学院 XI’AN FANYI UNIVERSITY 毕业论文 题 目： 浅谈如何提高国际贸易 中商务英语谈判技巧 专 业： 商务英语 班 级： 101120616 姓 名： 文典子 指 导 教 师： 马 丽 2013 年 5月 浅谈如何提高国际贸易中商务英语谈判技巧 文典子 (诒华学院商务英语专业 710105) 摘 要：随全球经济一体化不断推进，国际贸易活动日益频繁起来。改革开放后的中国与世界各国家的贸易来往越来越密切。英语作为国际贸易中使用最广泛的语言。因此商务英语谈判也成为国际贸易中必不可少的环节。谈判的成功直接关系到企业的竞争优势和经济发展。良好的谈判技能是谈判成功的关键和保障，因此，在国际商务谈判中要讲究谈判技能。相关谈判人员提高谈判技巧便显得尤为重要。 关键词：商务英语 国际贸易 谈判技巧 一、引言 随着我国对外开放力度的不断加大、国际影响力的日益提高以及融入全球经济步伐的加快，商务活动越来越频繁，国际商务谈判与日俱增。而商务英语谈判是一种复杂的跨国性、跨文化的经济活动，是经济发展的一个必然环节，，，、复杂性、技巧性和艺术性于一体的社会经济活动其最基本的工具是语言，一方利用语言说服另一方允许或者同意自己的观点 国际贸易中，商务人员要求有清晰的语言表达能力、灵活的语言应变能力和很强的人际交往能力。因此国外的采购人员或者外贸业务员都喜欢同那些开朗热情、善于沟通、幽默风趣的人交往。因此商务人员必须具备良好的英文听说读写能力，特别是在外贸习语、商务合同、商务礼节方面。 (二).熟悉国际贸易业务 国际商务人员应该对进出口业务及操作流程了如指掌。要求懂得行业里常用的CFR、FOB、CIFT/T、L/C、D/Pquote”这样正规的词来报价，轻描淡写的“price”足矣。对新客户规定一个最低订货量，作为以后讨价还价的谈判筹码之一。 (一).客户调查 从展览会收到了客户名片信息后，商务谈判人员可以先调查一下客户的信誉和需求等情况，通过对信息的收集、整序、利用和评价，进而创造新信息。商务人员需要了解信息，很好把握需求的信息，并根据这些信息做出正确敏捷的反应，抓住机遇获得成功。如果发现客户有大规模的网站和分支机构，这样的大客户轻易不会询盘，很多时候只是在急着补货的时候才偶尔外发，碰到这样的良机，即便在谈判中牺牲一些利润都有利于今后的长期合作。 (二).估算成本 在所有的商务贸易活动中，成本和利润是两个很重要的数据。报价前一定要进行仔细慎重的成本估算，从而报以对方合适的价格，获得相宜的利润。但从长远来看，不一定每一次贸易业务都会获得可观的利润，因此谈判人员报价时应根据情况和对象来考虑。相关人员在谈判前可以去翻翻老客户的交易数据，特别是产品款式多的公司，实际上在与他们的贸易往来中，每笔业务的利润变数都很大。比如说，下个月是生产空档，为维持生产，生产公司可能在微利甚至平本，或者资金紧张，急需一笔钱来周转或一份信用证来贷款时也接单，特别是在消费类、工艺类产品行业。这些行业的商务谈判人员在报价时关键是用低价钩起客户兴趣。?(三).谈判方案 商务谈判人员在商务谈判中，根据客户可能提出和接受的条件，以及我方最低可让步的界限，结合所拟业务、时间、地点的不同而制定几套谈判方案，是使谈判获得成功的重要因素之一。双方最初拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得等多的利益，因此谈判结果肯定不会是双方自出拿出来的那套方案。而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。从某一方面来看，商务谈判是一场思维与言语的较量。谈判时，要根据对方的实力、所处境地等随机应变，运用不同的方案。即使我们不主动拿出这些方案，也应做到心中有数，在维护公司利益的同时，与对方达成协议，实现双方利益最大化。 (四).谈判形象 在商业谈判中，懂得必要的礼节与礼仪，是商务活动中对谈判人员仪表和举止的基本要求。商务人员的形象设计很重要，假如违反礼仪规范，不仅会影