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现 场 品 质 管 理 什么是良好的品质呢？ 1.变异性低 2.耐用度高 3.吸引力强 4.合理价格 第1，2两点厂家可以自己评价，第3，4两点将由消费者来决定。 品 质 概 论 品质管理的衡量指针 现场品质管理的基本要素 制程管制概念 人员的管理 让机器设备“听话” 材料的管理 环境的管理 方法的运用 第二章 现场品质管理的基本要素 1﹒制程管制的概念——过程/制程 输入 人 机 料 法 环 （增 值） 1﹒制程管制的概念——影响现场品质的因素 制程管制应从如下几个方面考虑： 4M1E——人、机、料、法、环 5M1E——人、机、料、法、环、测 ●人力 Man ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 ●设备 Machine ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 ●材料 Material ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 ●方法 Method ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 ●环境 Environment ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 ●测量 Measurement ——测量系统够准吗？ 2、人员的管理 1）、人员教育： 破冰行动 人员品质观念的调整、强化 技能培训： ······岗前培训 ······岗位培训 人员的管理 培训方法： 工作分析 工作教导 工作改善 说给他听，做给他看，听他说，看他做，评价效果！ ? 建立产品用料明细表（BOM） ? 领用材料防止出错； ? 材料摆放区防止混料； ? 各站位防止错用； 限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断， 先予挑出 ? 代用物料要事先申请确认 ? 不良品集中、保护、复检、隔离； ? 批清批结。 第二章 现场品质管理的基本要素 5、环境的管理 软环境： 团队氛围； 团队文化； 成长可能性； 硬环境： 工作空间场所对产品的保护； 温度、湿度； 空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）； 辅助设施、用品可能的危害。 第二章 现场品质管理的基本要素 5、环境的管理 环境的改变： 推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌 形成注重工作品质的企业文化 5S是企业品性的标志(企业的势) 5S活动得以彻底推进的企业，可以看到以下现象: 员工主动遵守规定； 员工守时，各项活动能够准时集合； 管理状态是否一目了然； 员工的作业速度是否快捷有序,充满干劲； 员工的精神面貌是否良好，是否彬彬有礼。 6、方法的运用 法—— 文件化的规定，在制造过程中应订定各种技术标准、操作标准\管制标准及检验标准，包括： a.程序/法规 b.作业指导－对过程参数的监控﹐对产品的检验 c.检验标准 d.不合格品的处理 e.重大问题的处理 f.紧急情况的处理 g.换线／换模时的作业准备与验证 若没有在以上规定﹐则工程就变得不明确﹐无统一规则﹐作业时各自为政; 致使产品品质恶劣﹐参差不齐﹒ 以上即是﹐在程序中创造品质﹒ 第二章 现场品质管理的基本要素 6、方法的运用 1) 制造流程的规划﹕ a.过程流程图 b.场地布置图（Layout） c.FMEA d.QC工程图——控制计划 e.工装模具准备 f.作业指导书 g.检查基准书 第二章 现场品质管理的基本要素 6、方法的运用 2)作业标准及其影响﹕ 有关作业标准 a.作业的标准是规定作业条件、作业方法、管制方法、使用材料、使用设备及其它注意事项的基准。 b.「作业标准化」－将现场重复发生的工作写成文字作成标准，使作业人员能确实工作，减少独自摸索而减少品质变动。 c.「再现性」－可以重复出现的特性，才能使用统计方法分析和预测。 d.因行业与生产方式不同，标准写法各有不同，依内容分技术标准、检验标准、作业指导书、管制标准四种。 6、方法的运用 2)作业标准及其影响﹕ 有关作业标准 因行业与生产方式不同，标准写法各有不同，依内容分技术标准、检验标准、作业