艾德乐衣柜营业部销售流程doc.doc

营业部销售流程 在顾客有意购买艾德乐整体家居时，营业员填写《订单》，收取50％左右的订金并开出收据。营业员及时将订金送入银行。《订单》一式四联，黄色联交顾客，白色联交工程部，绿色联连同送款单交财务部，红色联营业部留存，记录顾客资料：顾客名称、地址、电话、联系人，记录顾客确定的家居、五金、移门的型号，价格等和预计安装的面积。 工程部收到营业部交来的《订单》后，派设计师上门测量、确认安装装的面积，确定家居的安装方法，确定五金、移门等数据后，交营业部填写《购货单》并计算出应缴交的全部款项。《购货单》一式四联，黄色联交顾客，白色联交工程部，绿色联连同送款单交财务部，红色联营业部留存，记录顾客资料：顾客名称、地址、电话、联系人，记录顾客确定的家居、五金、移门线等的型号和购买数量，实际安装的面积以及应收的全部款项。 营业部通知顾客来交剩余的全部款项和在《购货单》上签字，并与顾客约定送货和铺装的日期，然后将收款情况记录在《购货单》上交工程部。 工程部根据经收款确认的《购货单》填写《提货单》，一起提交主管经理审核，然后再交财务部确认。《提货单》一式四联，白色联存根工程部留存，黄色联提货交仓库，绿色联顾客签收后交财务部记帐，红色联交财务部统计。注明所需物料的规格和数量，经手人，制单人，审核人，提货人等。 工程部在顾客约定送货的日期到仓库提货，仓库仓管员只凭经主管经理批准和财务部确认的《提货单》 发货,提货人须在《提货单》 上签名。货送顾客处时由顾客签收。 工程部在顾客约定铺装的日期组织外包工程队上门为顾客安装。 家居铺装完，顾客验收后，由顾客在《安装工程反馈表》上签字，并将《艾德乐整体家居保养方法》交给顾客。 财务部根据《购货单》、《提货单》、《安装工程反馈表》计算各项提成，核算成本和利润，统计库存情况。 营业部销售流程及各部门关系图 1、收订金，给收据、订单 （1、5）及时送款 5、收齐货款余额，给收据、购货单 7、填提货单与订单、购货单 营业部销售单据流转图 营业部留存 营业部制单 收订金 顾客（连同收据） 工程部 财务部 工程部凭订单资料到实地测量确定具体数据后填列购货单 工程部留存 顾客（连同收据） 工程部制单 顾客签名 营业部 收款确认 财务部 营业部 工程部根据经营业部收款确认后的购货单填列提货单 工程部 工程部留存 三联 工程部制单 主管审核 财务部 确认 提货 仓库 顾客签收 财务记帐 财务部 财务统计 一联 顾客签字 工程部 顾客 注：单据最后留存情况 财务：订单、购货单各一联，提货单二联 工程部：订单、购货单、提货单各一联