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互联网时代用户行为及互联网产品关系探究 　　[摘 要]在移动互联网全面到来的今天，各种互联网产品层出不穷，充斥在市场的各个角落与边缘。工业时代大规模生产、大规模营销传统产品是这样的路径：以企业为主，经过研发设计、进行生产制造，之后进行营销、推广、分销、零售等环节；最后一定是从稀缺、生产、繁荣到过剩的无限循环。然而，互联网时代的产品利用大数据，从消费者的需求和兴趣点出发，进行小规模定制化生产和虚拟的、数字化产品的创造。通过不断挖掘用户的需求、喜好与兴趣，对产品进行迭代更新，从而增强用户体验与用户黏性 [关键词]用户行为；互联网产品；关系 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.026 [中?D分类号]TB472 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-00-02 1 互联网时代的用户 根据工信部发布的《2016年通信业经济运行情况》，截至2016年1月，我国移动互联网用户规模达到9.8亿人，同比增长120.9%，位居世界第一。我国不仅有着数量众多的移动互联网用户，同时互联网用户为我国的互联网经济创造了巨大的且还在持续增长的经济价值。目前，在大众创业、万众创新的“双创”背景下，大量的互联网公司如雨后春笋般涌现，为我国的经济、税收、就业等方面做出了巨大贡献。对互联网公司来讲，用户是第一位的，正所谓“互联网时代，得用户者得天下”。谁拥有了用户，才有可能赢得市场 与传统经济的客户概念不同，互联网时代的用户泛指使用某一互联网产品的人的集合，通常情况下这种人具有某种共同的特征。在以BAT为主导的互联网时代，BAT的用户数量庞大，涵盖各个年龄、各个区域，就BAT的用户而言，没有特别明显的特征。然而，在BAT之外的众多创业公司，其在初创之时所要寻找的用户必然会具有某种明显特征的，这样才会在竞争激烈的市场竞争中有生存的可能，例如“美丽说”和“蘑菇街”主要针对的是一、二线城市的年轻女性。且在互联网时代，大多数的用户是不付费的，例如风靡全球的手游“愤怒的小鸟”，其在全球拥有10亿人的用户，而只有5%的用户是付费的。对互联网企业和互联网企业所创造的产品来说，免费和付费的用户都是其最重要的资源，互联网产品只有掌握了用户的需求、喜好与兴趣，才有可能延长其产品在用户手里的生命周期，才有在市场上有生存的可能 2 互联网产品的概述 互联网产品的概念来自于传统意义上的产品，并且做了一定程度的延伸，其主要区别在于，产出于互联网领域并在其覆盖之内进行具体的经营活动。互联网产品是指为满足互联网用户的多样化需求与兴趣而研发、设计、生产的有形或者无形的载体。具体来讲，互联网企业是为了满足用户的需求或兴趣而设计、研发具备一定功能、特性与服务的产品，可以称之为互联网产品。例如，在移动互联网时代，使腾讯公司重新登上巅峰的产品是微信，主要解决社交与信息功能的服务。同时随着科技的进步与发展、人们认知程度的开拓，互联网产品的形式也趋于多种多样。本文的互联网产品特指无形的、虚拟化、数字化的互联网产品，该互联网产品具有较强的技术含量，要求产品的创造者或团队不仅要具有较高的知识层次、了解市场的整体状况、洞悉用户的需求、兴趣和喜好，还要具有较强的自我认知和复盘、纠错的能力 本文特指的互联网产品是虚拟的、无形化的数字产品，该类产品需要互联网用户在移动终端进行下载或关注，因此，该类产品与传统意义的有形产品差别较大，其可以从以下几个角度进行区分 2.1 边际成本的区别 传统产品是需要整合供应链的体系才能生产制造的，在整个供应链整合的过程中，需要有原材料的供应和购买、厂房、机器、人工、分销、零售的体系，最终到达消费者手中。整个过程如果想要提高产能，必须要追加投入，即销售额的增加与成本的增加是成正比的。而文中特指的互联网产品在整个产品的创造周期中，前期的用户拉新需要投入大量的成本，产品的研发与创造需要较强的技术支持，然而一旦进入市场，用户呈几何倍增长后，使用的用户越来越多，但成本几乎不会有太大的增长，即边际成本趋向于零 2.2 盈利模式的多元化 传统产品的盈利模式很明显，就是销售价格一定要高于产品所付出的成本，数量越多，盈利能力越强。例如，著名食品品牌老干妈，它是典型的盈利模式特别清晰的传统产品，现款现货，资金链很健康。进入互联网时代后，互联网企业和互联网产品都在反复强调一个词汇――商业模式，即赚钱的方式。不同的互联网产品盈利模式是不同的，例如，视频网站的盈利模式有付费会员和广告；团购网站的最大盈利点在于销售提成，淘宝作为全世界最大的C2C网站，其最多的盈利是广告收入。因此，盈利模式的多元化与深层次是互联网产品与传统产品的重要区别之一 2.3 更新迭代 传统产品由于