人性化管理在输液室护理风险防范中应用探究.docVIP

人性化管理在输液室护理风险防范中应用探究 　　[摘要] 目的 研究人性化管理在输液室护理风险防范中的应用。 方法 随机选取该院输液室收治的患者，共80例，收治时间在2015年1月―2015年3月期间，以此作为研究对象，并分为两组，研究组实施人性化管理，对照组实施常规管理，比较两组患者的护理满意度和输液室风险发生率。结果 与对照组相比，研究组患者的护理满意度（92.50%）明显更高，差异有统计学意义（P0.05），可以进行比较分析 1.2 方法 研究组实施人性化管理，对照组实施常规管理。对照组：提高护理人员的技能水平，严格进行交接班（对正在进行输液患者的基本信息认真交接，若有特殊患者和特殊用药用做好详细的交接）、认真填写输液卡（患者在进行用药的过程，应该做好真实的记录并完整填写患者的基本资料，执行护理者应做好签名工作）等[3]。研究组：①设立专们的接待护理人员，建立良好的治疗环境，输液室护理人员应该主动与患者交流，仔细询问患者的疾病史和药物过敏情况，并做好记录，全面评估患者的疾病类型和治疗疗程等。②培养护理人员的沟通能力，在进行护理工作的过程中，应有主动护理服务意识，学会和患者进行换位思考，提高与患者交流的语言技巧，当不能进行一次性穿刺成功时，应采用诚恳的态度向患者表示歉意，再次进行穿刺时可换经验较为丰富的护理人员进行，并关注患者的心理变化情况，必要时可对患者进行心理暗示法护理[4]。③加强风险防范意识建设，定期向护理人员进行培训，以加强其风险意识，严禁不遵医嘱，擅自进行护理操作情况发生，加强潜在风险培训，以增加其预见风险能力，从而及时实施正确应对方法，以增加护理人员责任心为基本目标。④定期对护理人员的护理态度、护理技能等多方面进行考察，通过已产生的护理风险事件进行情景再现，对护理人员进行再教育，组织护理人员共同探讨最佳的护理措施，以此避免风险事件再次发生的概率；患者大多对治疗的目的、方法及药物的注意事项等方面知识欠缺，故应要求护理人员对相关疾病知识熟练掌握，重点掌握特殊药物的使用方法及使用注意，以便于对安全隐患做到及时消除，并消除患者认知误区，缓解其不良情绪，在与患者及家属沟通时，注意说话分寸，避免对其心理造成刺激。医院定期召开护理知识讲座，对新进护理人员进行岗前培训，培养护理人员的职业自豪感和认同感[5]，护理人员通常习惯于被动服务，应调动其工作热情、主动工作心理，在听从医嘱后，对其医嘱正确与否进行初步判断，若有疑问，则应及时与医生沟通。⑤建立严格的护理制度，让护理管理工作有制度可查。在输液操作中，应该由医师进行下医嘱，之后患者自行取药并交给输液护理人员进行输液治疗，在此期间，护理人员应该仔细核查患者的信息，避免差错，若输液药物本身存在一定的不良反应，应在输液前向患者说明。护理人员在接到输液单时，应仔细检查药物是否过期、有无裂痕、药液是否存在沉淀等情况。而输液治疗室中应有固定的巡查护理人员，进行专门的贴瓶卡和加药护理，在患者进行输液的过程中，护理人员应密切观察患者的输液状态反应，若发现不良情况应主动上前询问[6]；在实施输液操作前，护理人员应进行反问式核对，以防患者因输液室人多嘈杂或同姓名等因素，导致注意力不集中，造成输液错误，重点注意老年人及语言不通患者的身份信息，防止混淆。⑥人员管理，在对护理人员进行管理的过程中，领导者应根据个人性格及特长的不同，进行工作的合理安排，做到知人善用、人才尽用，努力营造和谐的科室环境，以制度化、人性化结合为原则，动员全员参与护理管理中，以增加团队合作能力及凝聚力。 1