美妍美妆新员工职场礼仪培训.pptx

新员工职场礼仪;现代人为什么学礼仪; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是  NO Protocol，NO Successful Cause 没有礼仪，就没有事业的成功！;礼仪的定义;现代礼仪的分类;现代礼仪的分类;礼仪的核心;自尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重;课程目录;;;介绍自己 ——时间、态度、内容;;内容;　 第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字叫×××。” 　　第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。” 　　第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。” 　　第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！” ;介绍别人;介绍规则;介绍礼仪的注意事项;介绍礼仪的国际惯例;;名片：现代人的自我介绍信和社交的联谊卡 基本功能：自我介绍 三不准：不能随便涂改； 不提供私宅电话； 不印刷两个以上的头衔。;名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑 名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 名片的接受 起立、上前，双手或右手接，阅读一遍 名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。;向他人索要名片的几个小方法：; ;敬 称;谦称;、美称; 日常生活的礼貌语言;;使用场合;握手的顺序——“三优先”原则; 握手行礼的正确姿势;  注意事项;握手礼的体态语;握手礼仪的禁忌;;操作标准;避免不良手势;;??1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 ? 2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。;3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势：;②在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 ③在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 ;;;小轿车;;吉普车;旅行车 ;;接听电话基本观念;接电话者的应对顺序;接听电话的基本礼貌;接待电话时的应对技巧;;宴请5M原则; 用餐坐次;中餐举止禁忌（一）;中餐举止禁忌（二）;中餐举止禁忌（三）;;;手部修饰礼仪（手被誉为人的“第二面孔”） 礼仪要求：1. 手部及指甲缝清洁 2. 指甲长短适宜 3. 保养适当 4. 符合岗位要求 ;服饰的“TPO”原则;女士篇;二、面部修饰;三、装饰要求;男士篇;商务着装三色;西服扣子系法;西服领带;西装皮鞋;仪态礼仪;眼睛也会说话;态度决定一切;言谈举止;站姿 坐姿 蹲姿 走姿; 站姿礼仪要求 ： 1. 站立端正 2. 身姿挺拔 3. 体态优美