从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计”： participatory design.pdfVIP

从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计” ： part icipatory design理念及其应 用 （上篇 ） UCD中常用的用户研究方法——问卷 一对一访谈 焦点小组等 ，更多是将用户作为研究的客体 ， 通过用户语言表述的观点 ，了解用户的期望 需求。而北欧和北美近几十年 尤其最近十几年在工 业设计领域 ，逐渐兴起的用户参与式设计 （part icipat o ry design ，PD ），倡导将用户更深入的融入 到设计过程中 ，培养用户的主人翁意识 ，激发并调动他们的积极性和主动性。 以诺基亚 摩托罗拉等传统移动通信产品制造商为代表的实践者 ，以及以IDEO f rogdesign等第三 方设计公司为代表的倡导者 ，将“用户参与式设计”的概念渗透到了全球。我们身边的某些产品 ，很 可能就是凝聚了设计师和普通用户共同的灵感和努力创造而成。 用户参与式设计理念 ，不仅转变了设计师的意识和工作方式 ，还为用户研究人员提供了更广阔的观 察视角和研究手段。以摩托罗拉公司为例 ，在芝加哥总部的Mot o ro la Labs ，汇聚了人类学家 社 会学家 心理学家等专业研究者 ，不仅采用传统的人种学研究方法对目标用户群体进行田野调查 ， 还与设计师一起组织用户来到实验室 ，参与低保真原型设计 （每一场次称为一个“PD sessio n” ）。 通过多个PD sessio ns ，收集丰富的资料 ，分析并提炼出用户需求 ，传递给设计师 ，作为下一步的原 型设计的核心依据。 这种在西方业界已被采用多年的设计理念和方法 ，在国内的实践还比较少。当“以用户为中心”的理念 已经深入人心的时候 ，我们一起来看看 ，“用户参与式设计”与之相比有何异同 ，适合什么样的产品 项目阶段 ，需要谁的参与 ，适合什么样的用户 ，以及如何实施。 1. 什么是用户参与式设计 （PD ）？ “参与式设计”的概念起源于 0年代北欧国家 ，最初的含义与“设计”的关系恰恰很小 ，更多是强调“ 参与”性 ：管理者接收公众的观点 ，让公众的声音加入到决策制定过程中。 之后参与式设计的概念发生了变化 ，更多被应用于城市设计 景观设计 建筑设计 软件开发 产 品开发等领域 ，指在创新过程的不同阶段 ，所有利益方被邀请与设计师 研究者 开发者合作 ，一 起定义问题 定位产品 提出解决方案 并对方案做出评估。 “用户参与式设计”的核心思想从字面即可体现。它是一种将用户更深入的融进到设计过程的理念。通 过应用人类学家和UE领域从业者的不断实践和推动 ，最近十几年来 ，这种方法在北欧 北美的产品 设计界逐渐被认同并应用。参与到设计当中的利益方 ，主要是产品的终端用户 ，也可包括潜在用户 设计界逐渐被认同并应用。参与到设计当中的利益方 ，主要是产品的终端用户 ，也可包括潜在用户 。 设计师与用户的角色与传统相比发生了微妙的变化 ：用户成为了产品的设计者和改变者 ，而设计师 和研发工程师在PD sessio n中则更多地扮演了协调者 配合者和观察者 ，感性的获得对用户的第一 手资料。研究人员作为PD的主要组织者 ，在此过程中 ，得以从更丰富的角度挖掘用户的意识和需求 。 2. 是UCD的另一种说法么 ？ 和UCD所倡导的以用户为中心相同 ，参与式设计也是高度考虑并尊重用户的一种体现 ，强调产品设 计和开发应优先满足用户的需求和期望。然而个人认为二者还是有些许的区别 ： 传统UCD方法中 ，用户参与产品设计过程的程度较浅 ，形式偏于被动 ，主要是接受访问 接受观察 填写问卷 按研究者设定的任务对产品进行可用性测试等。无论是在用户的主观感受里 还是设 计师和研究人员的认知中 ，用户是被研究的对象 ，是配合的一方。 而PD 极度强调发挥用户的主动性和积极性 ，用户不再只是被动的从不同的方案中做选择 表述 观点 ，而是真正参与原型设计 ，brainst o rm设计创意 ，甚至被吸纳到设计团队中 ，短时间内与设计 师一起工作。借助实验者提供的材料 ，用户可以亲自提供设计方案并解释自己的创作思路。整个过 程中 ，用户感受到他在和设计者一起创造 解决问题 ，是产品的改变者和ow ner。 3. 什么样的产品适合PD ？ 目前PD的应用领域非常广 ，采用的具体形式也多种多样 ，没有条条框框规定哪类产品可以或不可以 采用。只要你做的项目需要以满足使用者为最终目标 ，只要你对产品设计的某些方面还不够确定 ， 只要公司的文化足够开放敢于冒险 ，就可以尝试全程调动用户积极性 组织他们亲自动手。 手机 键盘 浏览器界面 电视遥控器