2015中国车险用户洞察.PDFVIP

2015中国车险用户洞察 易车与益普索联合发布 2016年1月 报告导读  项目背景  随着我国汽车产销量大幅增长，巨大的汽车市场带动了车险市场的快速发展。汽车保险正逐步成为与人们 生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。  随着车险市场竞争的加剧，保险公司的工作重点也已由抢占市场转向不断提供增值服务方面发展。  研究目的  真实还原车主选车、买车和用车的情境，指导车险营销的渠道选择。  了解用户在购买车险和车险理赔体验的满意程度，分析主要因素，明确车险营销切入点。  挖掘车主用车、购买车险和理赔体验的难点和痛点，协助平安车险优化产品和服务，从而持续提升平安车 险的竞争力。  通过与主要竞争品牌对比，分析平安车险的优劣势，提出需要优先改进的方面及可借鉴方案。  研究优势  易车网优质用户资源结合益普索汽车团队专业研究研究背景，深入洞察车险用户的“人车生活”。 目录 • 买车篇——车险营销渠道选择 • 用车篇——优化车险产品设计 • 车险篇——明确竞争态势，辅助产品规划 1 买车篇 • 汽车垂直类网站可作为车险品牌营销推广的重点渠道。 • 车险企业进行营销投放时，可优先选择车型的性能、外观和价格的相关 页面，有效吸引潜在用户。 家庭基本的出行需求仍是是首要购车原因，自驾游将成为下一个热点  数据发现： • 日常生活需要（上街、购物、娱乐等）、上下班代步和接送孩子/家人位列购车驱动力三甲； • 近四成被访者表示自驾游也是其购车原因之一，未来可能进一步上升。 日常生活需要（如上街、购物、娱乐等） 74% 上下班代步 69% 接送孩子/家人 58% 自驾游 39% 家里条件改善，有钱买了 19% 周围的朋友都有了 13% 生意上需要 6% 纯粹为了玩/单纯想买 5% 家庭人口增多 4% 接送客户/领导 3% 5 现有车险用户中仍以轿车为主，5-15万家庭用车占比近7成  数据发现： • “轿车”和价格“5-15万”车型占比均在7成左右，适宜家庭基本出行需求。 车辆类型选择 车辆价格选择 MPV, 5% 其他, 3% 5万以下 4% SUV, 5-10万 38% 18% 轿车, 10-15万 31% 74% 15