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关于工作生活质量相关研究 　　 论文 摘要：对工作生活质量的研究主要集中在内涵的界定、内容维度以及测量等方面。其中存在以下问题：工作生活质量没有统一的概念，而且其内涵也过于空泛庞大；工作生活质量的内容维度模糊，独立性差；对工作生活质量的测量具有片面性，缺乏具有良好信度和效度的测量工具；工作生活质量与后果变量的关系研究缺乏代表性。这些问题的根源是工作生活质量概念缺乏清晰一致的界定，这是当前研究的重点和难点。 　　论文关键词：工作生活质量；工作满意度；工作压力；工作生活 　　知识 经济 的到来，经济和科技的迅速 发展 ，对人们的生活及工作产生了很大影响，组织的全球化及 网络 技术的普及，改变了传统的工作方式，使人们工作与生活的界限越来越模糊，生活质量与工作生活质量密不可分。在当前呼唤人本管理的时代，工作生活质量问题不得不又引起人们的极大关注。 　　“工作生活质量(QualityofWOrklife，QWL)”是20世纪60、70年代出现的新概念，它认为“工作生活”也存在质量问题。个人发展与组织发展需要有机结合，从而激发了新的管理手段的出现。改变了 企业 与个人的关系模式。 　　纵观前人对工作生活质量的研究主要集中在概念界定、维度研究、测度研究以及与相关组织行为变量的关系研究几方面，其中主要存在以下问题。 　　一、工作生活质量的概念难以达成一致 　　尽管很早以前QWL的思想就存在。但是QWL概念的界定却没有达成一致。这是因为不同学者关注的重点不同。对QWL的理解也存在差异．在自己的研究中给出了具有自己研究倾向的定义。 　　对于工作生活质量的界定有三类：第一种是认为QWL是一种管理理念，管理者应该以人为本开展管理；例如Carlson(1980)认为“QWL是一种经营 哲学 ，是组织尽量所达到的目标，虽然它随着组织的不同而发生变化，但是都体现出同一个内涵——尊重人的尊严。”Nadlel”andlawler(1983)认为：“QWL是对员工、工作以及组织的一种思考方式。” 　　第二类观点认为QWL是一种感觉。是员工对工作生活的主观体验，这主要反映在工作满意度等方面；例如Nicholson(1995)认为，QWL是员工对工作的反应，特别是指与工作满意度、心理健康、安全相关的个人结果，它一般包括物理工作环境、报酬系统、制度所规定的权利和决策、工作内容、内部和外部的社会关系、职业发展等因素。还有学者认为QwL是工作环境与工作者之间的匹配程度。它以员工的需要为始点，以员工的知觉为终点，强调员工的需要和知觉。Brooks(2001)在对护士的工作生活质量进行研究时指出。QWL是指护士在组织中努力工作，在实现组织目标的同时．个人重要的需要被满足的程度。 　　第三种观点认为QwL是一种行为。通过这种行为对组织和工作进行再设计，使员工的需要被满足，满意度得到提高。例如美国职业培训与开发委员会将QWL定义为：“QWL对于工作组织来讲是一个过程。它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境、塑造组织模式、产生组织成果”。贾海薇等人考虑到我国国情和经济、文化等因素。认为QWL是一个组织通过满足员工的物质与精神需要，促使员工更多地发挥创造力，增强责任感与主人翁精神，获取更高境界的满意感，从而实现组织目标高效的完成。 　　以上对于QWL的定义从某些方面都存在一定的合理性，他们都正确阐述了QWL的一些特征，但同时也具有一定的片面性。难以达成一致。笔者认为，对QWL内涵的界定可以借鉴生活质量的定义，“生活质量”OheQualityofLife，简称QOL)~指个体在生活中对生活的体验，QWL也许可以定义为个体在工作中对工作生活的体验，即人们对工作生活的主观感受。这种感觉与工作中的许多因素有关。 　　二、工作生活质量的内容维度研究难以达成共识 　　由于对工作生活质量内涵的分歧，各学者之间对其结构体系的研究也不可能取得共识。主要有以下观点： 　　Walton(1975)最先提出QWL的八个经验参照指标。Taylor(1978)用因素分析方法探索了QWL的结构，他的研究结果与Walton(1975)的研究相比多雇主的QWL(EmployersQwL)和社会的QWL(SocietalQWL)个维度。1984年Levine等人以保险公司白领工人为被试研究得出工作生活质量的十维度。BethA．Brooks和MaryAnnAnde~on(2005)整合了前三位学者的研究成果，认为QWL包含八个维度(详见表1)。 　　资料来源：根据BethABrooksMaryAnnAnderson．DefiningQualityofNursingWorkLife．NursingEconomic2005，VoL23，No．6，P321翻译整理。 　　Brooks