流失客户招揽方案研究.pptVIP

Company Name 华新售后冬季活动方案 2016.1 目 录 Part 1 活动背景 Part 2 活动概况 Part3 具体活动内容 Part4 活动管控 Part5 活动费用预算 活动背景 □随着售后客户流失量逐渐增加，客户进店量大幅减少，为提高进店台次、客户忠诚度及提升2016年售后维修产值，特计划在2016年一月开展较大规模的促销活动 Company Name 活动概况 活动时间 2016年1月5日——1月22日（共 17天） 目标客户 1年以上未进店客户 邀约目标 180台 预计产值 126000元 活动奖惩 成功邀约一年以上2年以下未进店客户并产生费用的奖励10元/台，2年以上则奖励15元/台，未完成者处罚5元/台。前台服务顾问及客服30台/人 活动宣传途径 1年以上2年以内客户电话邀约 2年以上客户短信邀约 电台广宣一周 微信转发 店前拱门 Company Name 目标客户分析 分类 邀约形式 客户基数 邀约目标 目标率 客户分布区域 重点邀约客户（1-2年未进店） 电话邀约+短信邀约 1097 88 8% 一般邀约客户（2-3年未进店） 短信邀约 767 38 5% 次要邀约客户（3年以上） 短信邀约 1800 55 3% Company Name 活动内容 Company Name 1