提升领导力经典实用：有效激励下属行动指南-课件.pptVIP

* 为了理解什么是激励，或许首先应该问什么不是激励。许多人错误地把激励看成是一种个人特征——也就是一些人具有而其他人没有。实际上，一些管理者把缺乏激励的员工看作懒惰者。这样的标签意味着一个人始终是懒惰的或缺乏动机的。激励知识告诉我们这是不正确的，激励是个体和环境相互作用的结果。当然， 每个个体基本的激励动力是不同的。同一个员工，当让他不停的打印文件时，他会觉得烦，但让他作一些管理工作时，他会很乐意。 尽管在一般情况下，激励涉及为实现所有目标所付出的努力，但为了反映我们对于工作有关的行为的兴趣，我们把范围缩小为组织目标。这个定义中的3个关键因素是：努力、组织目标和需要。 * 可以说最著名的激励理论当数马斯洛的需要层次理论， 当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。如上图所示，个体顺着需要层次的阶梯前进。从激励的观点来看，这种理论认为，虽然不存在完全获得满足的需要，但那些获得基本满足的需要也不再具有激励作用。所以，如果你要激励某个人，根据马斯洛的需要理论，你需要知道他现在处于需要层次的哪个水平上，然后去满足这些需要及更高层次的需要。 马斯洛把5种需要分为高层次低层次的。生理需要和安全需要是教低层次的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要是教高层次的需要。区分这两个层次需要的前提是： 较高层次的需要从内部使人得到满足，教低层次的需要从外部使人得到满足 * 爱尔德弗认为有3种核心需要；生存、相互关系和成长，所以称之为ERG理论。第一种生存需要涉及到满足我们基本的物质生存需要，包括马斯落称为生理需要和安全需要的这两项。第二种需要是相互关系，即维持重要的人际关系的需要。要满足社会的和地位的需要就要和其他人交往，这和马斯洛的社会需要和尊重需要中的外在部分相对应。 最后，爱尔得弗提出了成长需要——个人发展的内部需要。 除了以3种需要代替5种需要以外，两者有什么不同呢？ ERG理论还证实了；（1）多种需要可以同时存在； （2）如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。 马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯式序列；ERG理论却并不认为必须在低层次需要得到满足后才能进入高层次的需要。例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作，或者3种需要同时其作用。 总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为教低层次需要的满足回带来满足较高层次需要的愿望；但同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会倒退到较低层次的需要。 * 激励—保健理论由心理学家赫兹伯格提出。他本着这样的信念 ；个人与工作的关系是一种基本关系，他队工作的态度在很大程度上将决定其成败。 他认为，统计资料表明满意的对立面不是不满意，不像通常人们认为的那样。消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意。所以带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。他们能安抚员工，却不能激励他们。因此，他把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。 当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。如果我们想在工作中激励他们，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是内部激励。 * 早期的理论分别是需要层次理论、X理论和Y理论、激励—保健理论 当代理论是耶鲁大学的Alderferd的EFG理论 了解早期理论的原因： （1）他们提供了当代激励理论得意产生的基础； （2）实际的管理者常用这些理论和专业术语解释员工的激励问题 * 1、检查两列重要程度的顺序，他们是否存在差别？如果有，为什么？ 2、你是根据什么理由排序的？ 3、在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？ 分成三人一组，比较你们排列的因素顺序。 1、确定那些要素是你们组一致同意的？ 2、你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什么特别的方式或步骤？ * 如果我们接受麦格里格的分析，激励的含义是什么呢？答案在马斯洛的框架中得到了最好的描述。X理论假设低级需要主导个体行为，Y理论假设高级需要决定个体行为，麦格里格自己认为Y理论比X理论更符合实际。因此，他提出了一些促进员工工作动机的方法，如参与决策过程，提供有责任性和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。 * * 他们寻求的环境具有下列特点；在这样的情境中，个人能够为解决问题的方法承担责任及时获得对自己绩效的反