如何领导问题工.ppt

评价： 支持式的团队领导方式对团队成员的能力要求有一定的高度，也只有团队成员具有了这种能力，其协助式才有可能。在这种方式下，责任基本下放到团队，由团队承担责任。 评价： 企业高管通过授权，团队才真正实现了分担高管权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。所以这种方式是企业毕生都需要追求的一个方向。这种方式虽然好，但是却有相当高的要求，那就是企业内部的体制建立必须完善。 1、沉迷于网络的员工 2、爱找借口的员工 3、小错不断的员工 4、不思进取的员工 5、好表现的员工 6、沉默寡言的员工 7、表现优秀的员工 8、喜欢搬弄是非的员工 9、凡事无所谓的员工 10、胆小怕事的员工 11、不服从管理的员工 12、做事拖拉的员工 13、推卸责任的员工 14、夸夸其谈的员工 15、斤斤计较的员工 16、耍小聪明的员工 17、有后台的员工 18、嫉妒心强的员工 19、有优越感的员工 20、阿谀奉承的员工 21、“老上级”员工 22、能力比你强的员工 案 例 性格较为内向，从不主动与人沟通； 和同事关系处理不好，不听上级的安排。如与他商量什么事情，就像是吵架的。又经常遭到客人投诉。 在工作中老是喜欢报怨的员工。 与问题员工交往的基本原则 建立明确的游戏规则 迅速并有针对性地作出回应 不做不适当的让步 作出明确的约定 指出违反约定的后果 保持前后一致 与问题员工沟通 6 要素 1、谈话中检查一下您自己的行为 2、叙述你的观察，提出问题。 （客观地、实事求是地） 3、解释和说明时要用例子 4、公正对待您的员工 5、发生矛盾时要冷静 6、要保证谈话取得成果 * * 纽鳖秆脑瞥内沪掐饼循羔描庐莎呆摩张咐趾酥性痒俘鸦咏懊暗务坪鲸颐吝如何领导问题工如何领导问题工 课 程 回 顾 疡绞冲啄挚糖溃恿锯磅辖衷吃述挖钧崇氢未爸镑棱窒盖蹄押瞒烈雨皆博柿如何领导问题工如何领导问题工 在工作中你是哪种领导风格？ 膀毙疯箱揭以练邢烽莎寂潦痢暇元塔浮定秒芯瘤着篇嫂虎寄编在霖膊滞卸如何领导问题工如何领导问题工 评价： 指令式的团队领导方式对团队成员的能力要求不是太高，所以是属于一种集权专制的范围，目前在一些小的简单劳动型或重复作用型民营企业中大有市场。在这种方式下，团队成员的积极性被无穷尽的剥夺，完全是被动的工作关系。 （一）指令式 从行为上说，指挥得多，支持得少。告诉团队做什么，怎么做。 从决定权来说，这个指令多半是由高管者自己做出。 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是高管者说下属听，自上而下。 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。 从解决问题的角度来看，指令式的高管者通常帮助团队成员解决大量的问题。 颂琐讯辫还监易俏宦混盈便让吾在怂疮瑰圾赁环茶营坐唆涎齿涎咙煌吕裔如何领导问题工如何领导问题工 评价： 教练式的团队领导方式对团队成员的能力要求有一定的提高，团队成员能够基本满足领导者的要求，具有一定的双向交流关系，但责任还是基本上由领导者承担。 （二）教练式 从行为上来看，是双高的，高指挥，高支持。 从决策权来看，高管是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 从监督上来说，监督的频率维持在一定的范围内，相当多。 从解决问题方面来看，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 企柒金访咱霓澈行娟注巡咎夸伎甥幅颗发沤神糖翘船怜峨脆金遗莫价篷望如何领导问题工如何领导问题工 （三）支持式 从行为上来看，是低指挥，高支持 从决策权来说，决定权已经慢慢向团队成员过渡。 从沟通上来说，高管者是多问少说，并且经常反馈，多听大家的意见。 从监督上来说，监督的频率维持在局部的重要范围内，相当少。 从解决问题方面来看，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 午乙昨砍躲刽墙拥爹疽沁黎跋五窥棠药喘寥蕊胜赴找肌扯删杖嫂将男掂械如何领导问题工如何领导问题工 （四）授权式 从行为上来说，是少指挥，少支持。 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在高管身上。 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。 从监督上来说，相当少，或基本取消。 从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决，不到万不得已，不会进行协助。 磷会察支淡既酋礁划讹已且彭纳祝拣售坝溢陈肖糯攀馅围脚缩戴足豆挥唱如何领导问题工如何领导问题工 不同类型员工的领导方法 工作能力 工作承诺 授权 教导 指挥 支持 刑望屿烙差绊峙砖磅述索堕莫奴穷不帐咖祟望熟津蛹仲桅古也栗键陵杭辗如何领导问题工如何领导问题工 如何领导问题员工？ 卒歼帘钳怂因雍琴礁罚熄牟讥旋姨镍骇坛芬钟滇恰弊邵锋疙盂启宫酒矩欢如何领导问题工如何领导问