2015年电信公司年度总结报告.doc

年度工作总结 客户单位名称 汇总 中国电信股份有限公司内蒙分公司 ￥2,000.00 中国电信股份有限公司北京分公司 ￥1,443,639.00 北京电信分公司号百运营中心 ￥354,305.00 中国电信股份有限公司-义乌集采平台 ￥ 号百商城 ￥14,815.50 天翼电信终端有限公司 ￥3,230.70 中国电信天翼积分商城 ￥568,914.33 北京移动终端公司 ￥ 中国联合网络通信有限公司北京市分公司 ￥,028,538.90 中国联合网络通信有限公司江苏省分公司 ￥922,945.00 ￥ 中国联合网络通信有限公司包头分公司 ￥762,350.00 合计： ￥ 业绩分析： 促成业绩的正面因素 商业模式：公司将我们的目标定位为运营商渠道手机配件的最大供应商。与客户经过长时间的沟通磨合，充分得到了客户的认可，让客户了解我们的优势从而促成业绩的稳步提升，通过对订单的引导，逐步的引导顾客缩小对卡类小商品的需求；首次尝试了北京联通员工劳保用品的订单，虽有不足，但仍为我们带来了不小的业绩；积分商城的推广，吸引人眼球的换购商品，抓住了客户的心。 价格优势：在以良好的商业模式为基础的前提下,供货商提供的价格相比其他渠道有明显优势； 团队优势：团队成员之间有共同的愿景和价值观，彼此相互信任，通过人来做事，确保每个岗位都由胜任的人来担任；团队分工明确，职责清楚，确实做到人人有事做，事事有人做。 进取精神：确保公司每个人都有一种良好的进取精神，不断地将高点设定生明天的低点，把有需求的订单希望转变成100%实现的决心。 电信用户逐渐普及，对商品的需求量逐渐增大。 服务系统逐渐清晰高效，客户能够享受到放心的服务，客户资源扩展的十分成功。 存在的负面因素： 部分客户人员对公司的指示精神理解不够，定位不够准确，没有严格按照领导思路拓展业务，团队的执行力有待进一步加强； 待遇方面，存在“大锅饭现象”，薪酬待遇发放问题，需要标准更加科学合理； 工作中时常出现各式各样的问题，解决问题的方案较少，客户人员的工作主动性有待加强，工作时效性较去年相比有所下降； 首次尝试一些新的订单经验不足，有很多的缺陷。 与许多省的分公司虽然建立联系，但效果不佳，订单还是较少。 各个销售单元情况分析 中国联合网络通信有限公司北京市各区局 优点：北京联通较其他客户相比是最成熟、稳定的客户，15年来讲，北京的销售情况最好，远远高于其他的省份。其服务系统相对完善，北京市各区局不断积累着运营经验，形成了为市场所认可的多种形式的服务体系。客户可以通过客服电话、互联网、营业厅、社区经理、客户经理等多种方式咨询业务、办理业务并享受完善的售后服务。大力推广移动办公、电子商务、物联网等行业应用，如建设太湖水污染治理物联网应用示范项目、推出“无线江苏”手机门户平台等作为一个创新型企业，在业务发展中不忘服务提升，在追求业绩的同时更注重客户的体验，坚持管理机制、经营机制、人才机制等方面的不断创新，针对客户日益增长变化的信息需求，开发和完善了诸多个性化、多样化的产品服务，在满足客户需求的同时开辟了属于自己的发展模式。68954.33元； 合作模式：B2C网站，我方上架新产品时需向积分申请，对方同意后方可上架，产品由积分商城负责发货，分成，帐期2个自然月。 最新进展：更改产品架构，产品多元化，定期新增产品；完善产品图片及文字说明。 2016年计划：与相关负责部门沟通，可新增产品；我司美工已美化图片，后期随时更新产品资料；开展更多积分的活动，顺势推出不同的套餐，来吸引消费者办理。 号百网上商城 每月订单量30个左右，2015年总销售额341800元； 合作模式：O2O+B2C网站，客户主要为电信内部人员购买，我方提供产品方案，对方审批后进行上架，从公司发货，分成，帐期1个自然月。 最新进展：与相关负责人沟通后期可定期做活动，探讨活动宣传的相关事宜是否可由号百负责，我司主要负责产品图片及价格的支持，后期需进一步跟进。在2015年做了很大的改进，消费者享受线上价格的同时，又可享受线下的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。要想实现移动业务的快速和规模化发展,必须抓好社会渠道建设和管理,充分发挥社会渠道的作用逐步形成以卖场为主,专营店、代理点为辅的社会渠道体系,实现全区社会渠道网点完善覆盖.随着网点的规模拓展,如何快速提升社会渠道的运营能力,将网 点的规模拓展转化为渠道力的规模提升,进而真正形成电信的渠道竞争力,实现社会渠道快速、良性发展势在必行. 第三部分：2015年个人存在的问题 就公司来说，2015年是蓬勃发展的一年；就个人来说，我还有许多的不足： 工作不是很积极，惰性较高，领导交代的任务没有积极的去完成，总是拖工，工作积极性差。 对于领导交办的任务，处事不够