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试题（1）分析 　　本题考查国家信息化体系的构成。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.1.3 国家信息化体系要素”节中指出：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素，这6个要素按照上图所示的关系构成了一个有机的整体。 参考答案 　　（1）B 试题（2）分析 　　本题考查供应链系统设计的原则。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.4 供应链管理的设计”节中指出：供应链系统设计的原则包括自顶向下和自底向上相结合、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则。 参考答案 　　（2）A 　　 试题（3）分析 　　本题考查物流管理的内容。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.2 物流管理”节中指出：物流管理包括销售管理、库存控制、采购管理和人力资源管理。 参考答案 　　（3）C 　　 试题（4）分析 　　本题考查CRM的定义问题。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.3 CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。 参考答案 　　（4）A 　　 试题（5）分析 　　本题考查信息化基础知识中的几个基本概念。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“1.4 商业智能”节中指出：商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。概括地说，商业智能的实现涉及软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。 参考答案 　　（5）D 　　 试题（6）分析 本题考查V模型的各阶段。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型”节中V模型示意图（图4-14）中显示：V模型的左边下降的是开发过程各阶段，包括需求分析、概要设计、详细设计和编码。V模型的右边上升的是测试过程的各个阶段，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。 参考答案 （6）C 试题（7）分析 　　本题考查信息系统工程中的监理制度。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的第2章“信息系统服务管理”中明确指出：以质量为中心的信息系统工程的控制管理工作由建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施。 参考答案 　　（7）C 　　 试题（8）分析 　　本题考查软件工程的知识。 　　需求分析阶段要确定对系统的综合要求、功能要求和性能要求等。而概要设计、详细设计均是对系统的具体设计方案的分析。程序设计即为编码过程。 参考答案 　　（8）B 　　 试题（9）分析 　　本题考查信息系统的开发方法。 　　《系统集成项目管理工程师教程》的“3.2.2 信息系统开发方法”节中指出：目前常用的开发方法有结构化方法、原型法和面向对象法。 参考答案 　　（9）B 　　 试题（10）分析 　　本题考查软件复用的定义。 《系统集成项目管理工程师教程》的“3.3.3 软件复用”节中指出：软件复用是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。 参考答案 　　（10）C  　　 试题（11）分析 　　本题考查软件工程中软件各个生命周期的作用。 　　软件生命周期可分为可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试、软件维护等阶段。其中在需求分析阶段要确定为解决该问题，目标系统要具备哪些功能；可行性分析阶段要确定问题有无可行的解决方案，是否值得解决；概要设计阶段制定出实现该系统的详细计划；详细设计阶段就是把问题的求解具体化，设计出程序的详细规格说明。 参考答案 　　（11）D 　　 试题（12）分析 本题考查我国标准的代号和名称。 《系统集成项目管理工程师教程》的“21.5.6 我国标准的代号和名称”节中指出：强制性国家标准代号为GB，推荐性国家标准代号为GB/T，国家标准指导性技术文件代号为GB/Z，国军标代号为GJB。 参考答案 　　（12）B 　　 试题（13）分析 　　软件的整个生命周期都要求编制文档，文档是管理项目和软件的基础。本标准回答下列问题：如何编制文档？文档编制有哪些编制指南？如何定制文档编制计划？如