中层领导管理艺术.ppt

第一章 中层领导上任必重的三大细节 “ 亮相 ” 的关口，千万不可因喜形于色而忽略自己的工作职责，更不能因自己不慎，留下糟糕的印象。 1．一手摸透内情，一手弄准定位 兵家告诫说，不打无准备之仗， “ 知己知彼 ” ，才能 “ 百战不殆 ” 。在你确信自己已经被升职时，需要考虑的问题不仅仅是当上中层领导之后所要面对的新任务，还应该给自己准确定位，认清自己升职的原因、知晓单位管理层对自己的期望，并且要理顺上下级的人际关系。只有根据错综复杂的情况，做出正确的判断，做到心中有数，才能增加你开局制胜的筹码，从而保证你在新的职位上做出更大的绩效。 ●分析自己被提升的原因 你在确信自己已经被升职时，需要考虑的问题不仅仅是自己当上中层领导后所要面对的新任务，还应该包括自己当上中层领导的原因。只有根据不同的情况，结合你被上司赏识的长处，你才能在新的职位上做出更大的绩效。 原因之一：因劳苦功高而当上中层领导自从你参加工作以来，你几乎就一直停留在这个职位上，你身边的同事有的成了你的上司，有的跳到了别的单位，但是你还是牢牢地呆在原来的地方。你对此是早有看法了。是啊，为单位服务了这么多年，没有功劳也有苦劳，怎么就不能得到一点回报呢?终于，这一天来临了，你的上司 10年前你梦想的位子啊。 也正因为这样，你在这件事上是冷处理。你冷冷地向提拔你的高层管理者道谢，然后走出办公室，不冷不热地面对别人的恭贺。然而，你虽然你很长时间屈居于下层，但是现在不同了，你已经当上了中层领导，人们不会再用以前的眼光看待你，不会再用以前的方式跟你打交道。你现在最需要做的事情就是改变自我，重塑自我。你与你的同事们过去长期建立起来的关系，不能再原封不动地保留下去了，你现在手中有了权力，一些投机者可能会利用友谊这个工具来实现他们的个人目的。 完全改变自己过去的形象是件很困难的事情，但你起码要摒弃你过去的那种行为模式。你是中层领导了，在行为上无论如何也得表现得像个人物。当然，这并不是说要你装腔作势， 原因之二：因其他部门的需要而当上中层领导 你当上了中层领导，但不是在你长期呆过的这个部门，而是去了公司的另外一个你不熟悉的部门。在欢喜的同时你不禁流露出一丝失望。那个部门的人员你只有一个模糊的印象，也就是能叫上名字，见面时点点头打个招呼，根本就不清楚他们具体的为人和行事方法。 虽然你在单位工作很长时间了，但这些长处对于现在的你来说却变成了短处。你是老 虽然你还是在原单位工作，但是你的工作环境和工作性质已经变了，因为你到了一个新的部门。这时候，你迅速适应中层领导这个新角色的惟一方法，就是把你以前工作中积累起来的经验先放在一边，哪怕你对之无比自豪，你需要把自己视为一个新手，重新审视你的工作领域。当你在熟悉情况时，你要通过直接与每一个人交谈来获得第一手的准确资料，而不是道听途说。否则，你不仅会失去与员工交心的良好机会，还可能造成对部 有一件事必须提醒你去做，那就是打听以前在那儿干的中层领导属于什么类型，他的行为方式是什么，是否得到了手下的爱戴。如果先前的中层领导在那个部门威信极高，这对于你来说是一个极大的挑战，员 作为你这样一位中层领导，在与上司和员工交往过程中最关键的是把握好尺度。“一切问题首先都是人的问题”，这句话对任何一位中层领导来说都是千真万确的真理。首先，对员工要平易近人。你不要因为有后台就盛气凌人，而应谦逊大度些，拉近与员工之间的距离，使员工觉得你不是一位高傲难处的上司，这样会让你更具有亲和力。 同时，你应多与员工接触，增进你们之间的交流，让你的员工逐渐 ●熟知本部门的工作目标 新上任的中层领导往往还不能把自己和普通的员工分开，仍以过去处在低层时的眼光来看待新情况。但是，现在已经今非昔比，你已经跨人了公司的管理层，应该以管理人员的大视野来看待新问题了。 新中层领导需要对公司的战略计划有一定了解，明白公司的长期目标、短期目标，熟悉公司的宗旨、公司的组织文化和环境、公司的组织形式和人事制度改革方向、公司的传统风格、公司的信息控制系统和用人原则。并且还应该了解公司业务所处的行业市场的发展前景，公司产品处于什么阶段。除此之外，新任中层领导必须知 了解部门目标，有利于你因地制宜地选用最合适的人才。 实现近期目标——选用具有脚踏实地、埋头苦干、精明果断、干 实现中期目标——选用具有一定战略眼光，既能透彻了解本地区、本公司的局部情况，又能看见周围地区的发展形势、有胆有识、敢想敢干的员工； 实现远期目标——选用立志高远、目光远大、具有较强宏观思维能力、能够预测客观事物的发展趋势，同时又有坚韧不拔、百折不挠的气质、能够广泛团结群众的中青年员工。 作为一个新近才被升职的中层领导，人们会希望你尽快与他们打成一片。在学习做好日常工作细节的同时，也要张大你的眼睛，竖起