市场营销案例之森冈书店研究.pptx

森冈书店 一间房，一本书 刘冬晗 2016年4月25日 如果哪天你去到了日本。。。 当你路过东京银座的铃木大楼时，可能会瞥见一家亮着橘色灯光的小门店，落地的玻璃窗内只有一个穿着白裙的女孩子，手捧着一本书，低头认真阅读。 抱着随便逛逛的心态，走进了这家店，结果你发现，这个书店实在是小，大概只有几平米。没有书架，也没有书，唯一的家具是一张年代感十足的桌子，正是这家店的收银台。 这真的是一家书店，老板是一个叫森冈督行的年轻人 一间房，一本书 在8年的经营中他发现，很多人进书店并没有抱着明确的目的，他们不过是来挑挑捡捡，遇到一本好书也是一件需要碰运气的事。很多时候，他们总是会在几本书之间纠结，就好像买菜一样，牛肉看起来新鲜一点，但我好像更想吃猪肉。纠结了半天，终于把猪肉买回家，才发现，这块猪肉竟然是注了水的。森冈督行想做一件事，挑选新鲜的牛肉，剔除掉注水的猪肉，帮助读者做出选择。因为他明白：收藏一件精品比收藏一麻袋垃圾要有价值得多。   一间房，一本书 他在银座租下了这个店面，并组建了一支“搜索”团队，把时间和精力都放在了分析用户的社交数据上。他们每天看大量的书，然后找出版社的出版信息，书店的销售信息，用户的读书兴趣等等，罗列出用户可能最感兴趣的书籍和他们认为最值得推荐的书籍。 一间房，一本书 森冈督行和他的团队每周精心挑选出一本好书在店内售卖，再根据这本书构建一个相关主题，策划一系列与这本书有关的展览、活动、对话。而这些体验，是读者无法在网络上获取的。 与之有关的营销知识 消费者的购买行为收到四个方面心理因素的影响 1.动机 3.学习 2.感觉 4.信念 该案例主要运用了动机和感觉两个方面 与之有关的营销知识 消费者的购买行为是由其购买动机引起的，购买动机在一定程度上支配着消费者的购买行为。对于企业来说，应重视引导消费者形成购买本企业产品的动机。 与之有关的营销知识 消费者对产品或服务的感觉有三个特点：适应性、选择性、错觉性。 一周每周精心挑选出一本好书在店内售卖，根据这本书构建一个相关主题，策划一系列与这本书有关的展览、活动、对话。 一周只售卖一本书，并进行针对性营销，且通过对话等活动营造良好的氛围，使消费者容易接受对自己有意义的信息并牢牢记住（选择性），逐渐习惯该商品（适应性）。 谢谢大家!