文秘人员在将信访信件拆封时.docVIP

文秘人员在将信访信件拆封时 篇一：办公室管理 2180办公室管理习题 一、单项选择题 1．一般而言，在办公室里，(A）的位置是上座。 A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户 2．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B） A．订购B．制造C．分配D．储备 3．以下哪些不是办公室事务管理的特征？（B） A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性 4．传真机的使用哪一项是不对的？（B） A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B） A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品 6．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的？（A） A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿 7．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C） A．现金通常放在一个带锁的盒子里，再放在一个安全的地方，如带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 8．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 9．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（A） A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品衬D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 10．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B） A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 11．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D） A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作 12．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A） A．传达可以根据上司主要意思．夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 13．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C） A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D，对每一项工作作出安排，定好最后期限 14．以下哪些接打电话的行为是不正确的？（A） A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 15.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？(B) A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功。 D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的奢度表达歉意，并告知一定马上调查 16．文秘人员接听电话时，应该（ C）。 A．电话铃响至5声以上再接听，以显示自己工作很忙 B．如果上司不在办公室，文秘人员应先询问来电者姓名，然后告知对方他要找的人不在 C．接到电话应首先把己方的基本信息告知对方，如公司名称、本人身份等 D．通话结束时，应流露出自己时间紧张，从而使对方感激自己抽出时间与之交流 17．文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？（A） A．首先自报家门B．要紧贴着话筒发声C．声音要极为慷概激昂，以引起对方重视D．声音要尽量低沉 18．邮件的寄发不要考虑以下因素。(D) A．时间B．便利C．经挤D．爱好 19．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C） A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D