百度知道企业平台.ppt

* * * * * * * * * * * * 1、ppt在这页要显示内容量的丰富，多层页面叠加，显示企业的回答解答了很多用户的问题 * * * * * * 邮箱：qiyepingtai@ 联系方式：0104485 百度知道企业平台全面解读 互联网时代您的客户去哪里表达需求？ 中国网民规模突破 5 亿 4亿 5亿 搜索引擎用户超过4亿 80% 的问题被百度知道 所覆盖 每天约30，000，000针对企业的答疑需求 且需求在增长 百度搜索 80% 的问题被百度知道 所覆盖 百度搜索 4亿 互联网时代您的客户去哪里表达需求？ 5亿 中国网民规模突破 5 亿 每天约30，000，000针对企业的答疑需求 且需求在增长 搜索引擎用户超过4亿 您的企业 还在用这样的客服方式？ 问题无法集中解答 互联网时代 理想客服方式应该是这样的！ 一个平台覆盖全网企业相关问题 回答问题越多，客服成本越低 专业回答功能支持，回答更高效 1次回答次回答 客观量化的客服满意度监控 加入百度知道企业平台，拥抱互联网时代客服的革新！ ——以强大的互联网问答优势，为企业搭建客服、营销网络服务平台 百度知道企业平台 高曝光度精准营销平台 市场数据监控平台 官方权威客服平台 ——以强大的互联网问答优势，为企业搭建客服、营销网络服务平台 高曝光度精准营销平台 灵敏市场需求数据平台 官方权威客服平台 相比电话等传统 客服方式有什么优势？ 百度知道企业平台——官方权威客服平台 更高覆盖率！ 更智能！ 更低成本！ 回答数据 积累沉淀 百度知道 数据库 5 通过各种渠道 查看数据库 其他客户 百度知道 企业平台 汇 集 2 1 提 问 4 用户反馈 3 客服回答问题 提问者 企业客服 更高覆盖率！ 更智能！ 更低成本！ 相比电话等传统 客服方式有什么优势？ 百度知道 企业平台 汇 集 2 百度知道 数据库 回答数据 积累沉淀 5 通过各种渠道 查看数据库 1 提 问 4 用户反馈 3 客服回答问题 提问者 其他客户 企业客服 1、高覆盖率！ 可通过多种技术手段渠道，覆盖全互联网企业品牌相关问题的80% 百度知道企业平台——官方权威客服平台 百度搜索提问入口特型展现 覆盖80% 企业平台覆盖全互联网企业品牌相关问题的80% 2、智能化！ 百度知道企业平台——官方权威客服平台 提问及时通知！ 高价值问题筛选！ 专业回答功能支持！ 3、低成本！ 百度知道企业平台——官方权威客服平台 百度知道企业平台：１０００个提问，需要３名客服人员耗时８个小时完成 传统电话客服：１０００个提问，需要１５名客服人员耗时８个小时完成 （1）人力、物资投入： （2）复用性： 传统电话客服： 一个客服问题仅服务一个用户 百度知道企业平台： 一个问题服务多个用户，且与日俱增 也是基于企业与用户充分互动的高曝光度精准营销平台！ 百度知道企业平台 不仅仅是官方权威客服平台！ 企业平台首页 展现品牌形象、精准客户营销 百度知道企业平台——高曝光度精准营销平台 1 专属且自主运营的平台页 头图轮播且可外链 多项应用区块嵌入 用户效果直观展示 头图轮播且可外链 用户效果直观展示 自主定制的问题分类 多项应用区块嵌入 企业平台首页 百度知道企业平台——高曝光度精准营销平台 展现品牌形象、精准客户营销 在百度知道日均流量高达亿级的问答页，高品质地展现企业品牌。 2 百度知道企业平台——高曝光度精准营销平台 百度系优质资源渠道，合力强势品牌推广（提供给优秀案例平台） 展现品牌形象、精准客户营销 3 百度知道企业平台 不仅仅是官方权威客服平台！ 也不仅仅是高曝光度精准营销平台！ 还是强大的市场数据监控平台 百度知道企业平台——强大的市场数据监控平台 监控客服质量 企业问答浏览数 问答条数 客服回答问题量 监控客服满意度 企业平台访问数 客户称赞数 用户采纳率 客服质量可监控 客户满意度可衡量 产品市场反馈更灵敏 用户数据更详尽 监控客服质量 企业问答浏览数 问答条数 客服回答问题量 监控客服满意度 企业平台访问数 客户称赞数 用户采纳率 百度知道企业平台——强大的市场数据监控平台 例如： 近期热门产品型号； 用户反馈的产品使用问题； 用户地区、性别、年龄分布； …… 客服质量可监控 客户满意度可衡量 产品市场反馈更灵敏 用户数据更详尽 获得上述一切，您需要做的只有两步 调派客服人力，持续回答提问 严格按照所属品牌在互联网的市场需求来定 申请合作 请发邮件至 qiyepingtai@； 致电0108632 调派客服人力，持续回答提问 严格按照所属品牌在互联网的市场需求来定 申请合作 请发邮件至 qiyepingtai@；