个案管理概论解析.pptVIP

案例 有時候他會打她；有時候他就去酒吧。最後，他離開了，並且再也沒有回來過。雖然他已經離開快五年了，她也還無法與他離婚。 在丈夫離開後，布萊恩變成是琳達生活中的重心。她覺得除了布萊恩外她的生活已無所依靠。 他是一個在各方面都需要多加照顧的孩子，並且很容易闖禍。但是如果以堅定的方式管教他，他有時也是滿可愛的。 案例 因為他是如此的頑皮，所以琳達覺得布萊恩需要規律的管教，而且她認為每隔幾天給孩子一點體罰（如打打屁股）是恰當的。 她堅定的表示她的體罰頂多只用手打打他。她對於自己控制脾氣的能力深以為傲。她説她過去一向脾氣很壞，但現在已不太容易發脾氣了。 案例 琳達認識亞特有六個月之久，雖然他與父母同住，但與她不固定的同居已有四個月了。 她並不覺得她愛他，且他們之間相處並不融洽，所以她也沒希望要與他結婚。但是她覺得身邊有個男人是不錯的。 在她認識亞特之前，她深受寂寞之苦，並且隨之感到恐慌。自從她遇到亞特後，發生這種情況的機會已沒有像以前那樣的頻繁。 案例 除了亞特，琳達沒有一個可以在她需要時伸出援手的朋友。她說她很討厭向別人求助，因為她求助的朋友本身也都很脆弱。 她與危機處理中心的諮商員見過幾次面，但是沒有再回去，因為她不認為有任何幫助。 當她在支付帳單方面有麻煩時，她會與社會福利部門的個案工作者聯絡，這位社工人員曾轉介她去作理財諮商。然而她從沒有接受過這個轉介，因為她覺得她可以處理自己的金錢。 案例 琳達與她的父母有定期的接觸。她覺得他們仍然像對小女孩一樣的對待她。他們常會批評她養育布萊恩的方式。當與他們在一起時，她常會覺得自己很愚昧又笨拙。 然而她也承認他們對布萊恩很慈愛，而布萊恩也喜歡他們。有時候，當她在外過夜時，他們會照顧他。 案例 琳達擔心當她的父母知道她在警察局的這些麻煩時，不知道會怎麼說。 當她知道布萊恩有可能被安置到寄養家庭時，整個人陷入恐慌之中。 她堅持說，對她而言，在這個世界上，布萊恩是她最重要的一件事，她無法失去他。 個案管理流程階段 (一)建立關係 (二)評定 (三)計畫 (四)取得資源 (五)整合 (六)結束關係 (五)整合 (一)建立關係 1.接納/否定案主 2.建立信任關係 3.澄清角色 4.協商期待 (二)評定 1.找到案主的長處 2.需求/資源的平衡 3.使用資源的障礙 (三)計畫 1.確認目標 2.特定化目標 3.發展行動計畫 服務計畫 一、一般性資料 案主姓名：琳達史塔巴克 家人的名字及出生日期 琳達：10—17---58 布萊恩：12—12---76 亞特(男朋友)：未知 轉介來源：兒童保護機構 服務計畫 派案日期：4—15---96 首次聯絡日期：4—17---96 服務計畫撰寫日期：5—22---96 二、聯絡日期 A.與案主聯絡 電話 4—15---96 家訪 4—17---96 家訪 4—22---96 服務計畫 電話 4—23---96 電話 4—24---96 家訪 4—27---96(不在家) 家訪 4—28---96 B.與相關人員之聯絡 馬姬梅森，經濟扶助工作人員，4— 23—-96，4—23---96 艾莉屯姬，兒保工作人員，4—23---96 服務計畫 賽蒙比爾，危機處理中心，電話聯絡 5—7---96 艾爾史麥爾，快樂之家旅館經理， 4—17---96 三、問題之評估 琳達和她的兒子正面臨許多問題，這些問題 以易造成兒童虐待與疏忽的程度按順序排列。 問題評估 A.情緒問題 B.社交孤立 C.親子關係 D.居住問題 E.與伴侶之衝突 F.與原生家庭的衝突 G.嚴重的學習障礙 H.托育問題 四、資源評定 問 題 資 源 目 標 情緒問題 家庭服務 接受諮商以提升其自我價值感及學習以恰當的方式來表達僨怒 社交孤立 父母團體、鄰居、原生家庭、社區中心、父母助理員 給琳達一些可能的資源使她在危機狀況需協助時可支持她 四、資源評定 親子關係 家庭服務 兒童輔導 父母團體 學習適當的期待和體罰以外的其他替代方式 居住問題 國民住宅 住屋安排專家 找到適當的低費