大同技术学院教职员工生对餐饮单位满意度问卷调查表为了解光临本校.doc

大同技術學院教職員工生對滿意度問卷調查表 為瞭解光臨本校餐飲單位用餐顧客之寶貴意見，敬請受訪貴賓對本表所列各項問題惠賜意見，管理單位將進行意見分析，並將分析結果作為督導與改進各項用餐措施之參考，期透過您惠賜的意見，使本校餐飲單位能提供更優質的服務，您的意見將是學院往上提升的動力之一，感謝您的詳實填答。基本資料 □a.宿舍餐廳 □b.咖啡吧 性別 □ 男性 □ 女性 年齡 □19歲以下 □20~29歲 □30~39歲 □40~49歲 □50~59歲 □60歲以上 身份別 □ 學生 □ 教師 □ 職員工 □ 其他 請註_________________ 服務單位/就讀系所 □ 行政單位 □ 學術單位/各系 請問您每月平均消費次數 □ 1~2次 □ 3~4次 □ 4次以上 請問您大多在什麼時間來此消費 □早 □b.中、下午 □c.晚 □d.平日 □週末例假日評分說明： 以下問題請依個人滿意度給分 分法，最低(非常不滿意)為1分，最高(非常滿意)為分滿意度調查評分 4 3 2 1 原因 非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意 餐飲品質 2.餐飲份量 4.餐飲新鮮度 6.對湯類的滿意度 7.對素食菜色滿意度 8.價格合理（與周邊餐廳比較） 二、用餐環境 用餐環境清潔 用餐桌椅清潔 4.用餐空間舒適度 5.餐廳空調滿意度 顧客服務 餐速度 供餐時間 服務人員態度 服務人員整潔…等 5.整體服務感受 滿意度調查評分 4 3 2 1 原因 非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意 1.飲料種類多樣性 2.飲品份量 3.價格合理 4.環境整潔 顧客服務 速度 供應時間 服務人員態度 服務人員整潔…等 5.整體服務感受 請問您下次是否還會光顧學校？ □ 很滿意，一定會再來 □ 還好，會再來 □ 不滿意，不會再來 3.您對於此次消費是否有其他意見或建議？歡迎寫下來告訴我們。 4.您對於學校餐廳各家攤商最滿意者為何？(單選) □a.宿舍餐廳 □b.咖啡吧 5.您對於學校餐廳各家攤商最不滿意者為何？(單選) □a.宿舍餐廳 □b.咖啡吧 6.您不願意留在校內用餐，最主要原因為何？(可複選) □a.價格太貴 □b.不好吃 □c.地點不方便 □d.環境衛生不好 □e.服務態度不好 □f.其他(請說明) 7.第一項基本資料第7題，您勾選的答案如包含[大多在週末例假日到餐廳消費]請回答此題： 您對於校內餐廳週末例假日的各項服務品質是否滿意？ □a.非常滿意 □b.滿意 □c.不滿意 □d.非常不滿意 請參閱上方評核表內容進一步說明商家應改善的服務項目為何？ ~再次謝謝您寶貴建議，祝您用餐愉快~