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詹姆斯定律： 管理者的欣赏是 员工进步的最大动力 定律六 领导欣赏下属，就像欣赏优秀的兄弟，收获的是尽心竭力。 天底下几乎没有不喜欢被欣赏的人，也几乎没有不想再次获得欣赏的人。 欣赏和赞美甚至会将缺点转化为优点。 管理启示录 管理策略方法一点通 詹姆斯定律的应用应该注意以下几个问题： 注意适度原则。管理者的欣赏与赞美适当是对员工的鼓励，过度则是对员工的纵容，它会使员工养成骄傲自大的毛病。 对下属的赞美最好是有针对性。管理者要看准下属的缺点，针对这些缺点进行适当的鼓励，经过一段时间后赞美他的提高，从而培养下属的自信。 刺猬法则： 疏者密之，密者疏之 定律七 不远不近的合作关系最有利于工作。 管理要以人为本，移情于法。 敢于授权，只干预涉及业绩的工作。 管理启示录 管理策略方法一点通 如何应用“刺猬法则”： 要是关系到业绩，上级就有权监督员工的工作。但工作之外做什么，就是员工自己的事了。在企业内他们必须是成熟的业务伙伴，并明白公司对他们的期望是处于合理的业余原因。 企业需要员工对自己的行为担负更多的责任，以便成为企业的活跃伙伴。同时，管理者必须在效率管理上担负更多职责，这也意味着他们不得不更加留意与员工的关系。 管理策略方法一点通 管理者和员工之间应该保持若即若离、欲疏还密的距离。疏者密之，主动关心员工，增加同员工接触的机会，帮助解决员工的困难，有利于保持员工的认同感、责任感和积极性；密者疏之，注意与员工保持恰当距离，防止过分亲近，能够避免丧失权威和尊严，不至于碍于情面而对某些违纪行为下不了手。 危机管理思想： 生于忧患，死于安乐 定律八 危机公关需要真诚沟通。 牢固树立危机意识，把危机意识落实在日 常的管理工作中，形成一种警觉意识。 君子终老乾乾，夕惕若，历无咎——《周 易》（释义：君子终老努力不懈，朝夕警惕， 能够保持严谨，就不会造成灾难或过错）。 管理启示录 管理策略方法一点通 企业危机事件管理的基本法则是： “24小时”法则 企业应在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制，并做好准备工作，如各方言论的搜集、基本立场的确认、“官方”声明的拟定等，相关资源亦应协调到位。 管理策略方法一点通 “核心立场”法则 危机一旦爆发，企业便应在最短实践内针对事件的起因、可能趋向及影响（显性和隐性）作出评估，并参照企业一贯秉承的价值观，明确自己的“核心立场”。而在危机事件管理的过程中，各发展阶段、各工作部门均不可偏离初期确定的这一立场。换句话说，对“核心立场”的坚持应贯穿危机事件处理的始终。 管理策略方法一点通 “绝对领导”法则 “绝对领导”的实质就是“集权管理”，事故处理者需要的是绝对的控制力。 “单一口径”法则 对于同一危机事件，企业内部传出不一样的声音，这是危机管理的大忌。所以对内，必须杜绝那种未经授权便擅自发表言论的情况；对外则根据事前的部署，由危机事件管理者指定的发言人发布信息。 管理策略方法一点通 “全面”法则 企业围绕危机是件所作的一切管理决策都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考虑和筹谋。 “信息对称”法则 在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况。理想状况是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。 管理策略方法一点通 “余地”法则 在危机处理中，不能盲目封闭自己的生存空间，不能轻易放弃自己的回旋余地。 热炉法则： 没有规矩，不成方圆 定律九 只要触犯组织的规章制度，就一定会受到惩罚。 管理者要经常对下属进行规章制度教育，以警 告或劝告不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖 泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正 错误行为的目的。 管理启示录 管理策略方法一点通 显而易见，从热炉效应带来的启示，我们可以提炼出训导下属的四个核心原则。 尽可能迅速反应。如果违规与训导之间的时间间隔延长，则会减弱训导的效果。在过失之后越迅速地进行训导，下属越容易将训导与自己的错误联系在一起，而不是将训导与训导的实施者联系在一起。因此，一旦发现违规，应尽可能迅速地开展训导工作。 管理策略方法一点通 事先警告。作为管理者，在进行正式的训导活动之前有义务事先给予警告。也就是说，必须首先让下属了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。如果下属明确了哪些行为会招致惩罚，并且知道会有什么样的惩罚时，他们更有可能认为训导是公正的。 管理策略方法一点通 行使权力的一致性。公平地对待下属，要求训导活动具有一致性。如果你以不一致的方式处理违规，则会丧失规章制度的效力，降低下属的工作士气，下属对你的工作能力也会发生怀疑。另外，下属的不安全感也会使生产受到影响。每个下属都知道许可行为和不许可行