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销售从被拒绝开始 如何克服客户的拒绝 全方位看透客户的拒绝 真正的拒绝是不多的，多数是一种拖延1、我得考虑一下 2、我们的预算已经花光了 3、我要和我的合伙人商量一下 4、以后再考虑 5、我不负责这些 6、先看一段时间再说 认清真正的拒绝及克服拒绝的七个步骤 1、认真倾听对方提出的拒绝 2、确认这是否是惟一的真正拒绝 3、再次确认 4、为拒绝定性，展开对潜在客户的围攻 5、用一种完全能够解决问题的方式回答问题 6、提出达成交易的问题，或以假设的方式和客户交流 7、对回答进行确认，同时对交易进行确认 处理客户拒绝必备的素质 1、强烈的敬业精神 2、明锐的观察力 3、良好的服务态度 4、说服客户的能力 5、宽阔的知识面 处理客户拒绝必备的能力 1、销售人员必须具备良好的沟通能力 2、销售人员必须具备相当的智力 3、销售人员必须具备较强的适应能力 4、销售人员必须具备较强的逻辑思维、综合分析能力来解决问题 5、销售人员必须具备创新及市场应变能力 6、销售人员必须具备不断学习的能力 处理成功化解客户拒绝的方法 真正的拒绝很少、大多数只是拖延 坚持不懈的奋斗是取得成功的惟一方法 更多的销售来自友谊而非销售关系 想要卖出更多的东西，就需要更多的朋友 更多销售推销的是自己 1、肯定自己 2、养成良好的习惯 3、有计划的工作 4、建立客户群档案 5、坚持不懈50-15-1法则 6、做正确的事 7、优点学习法 8、正面思考模式 9、良好的个人形象 客户的需求就是产品的核心卖点 你的产品是什么并不重要，客户认为你的产品是什么才重要 1、产品要却有其实 2、产品的客户群要确有其人 3、产品区别于同类产品要确有其特 4、产品的核心概念要易于广泛传播确有其途 谢谢观赏 WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps