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华冠李金海：文笔极佳、才思敏捷 1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成 一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们 喜欢的导购员。 4.注重形象。员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改 进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购 员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能 给顾客带来良好的感觉。 5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是， 一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。 认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要 方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。 下面是服装导购员接近客户的方法： 一、提问接近法 您好，有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的? 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍： 1、特性2、优点3、好处 互动环节：介绍自己身上穿的衣服;注意：用此法时，不要征 求顾客的意见。如果对方回答 “不需要”或 “不麻烦了”就 会造成尴尬的局面。 三、赞美接近法 即以 “赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近 顾客。 如：您的包很特别，在哪里买的? 您今天真精神。 小朋友，长的好可爱! 俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当， 顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介 绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾 客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 试穿的注意事项： 1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 2.引导顾客到试衣间外静候。 3.顾客走出试衣间时，为其整理。 4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以 下几点： 一.顾客的表情和反应，察言观色。 二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是 一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。 华冠李金海：感恩之心，涌泉相报 假如这个世界没有阳光、水源，没有父母，没有亲情友情和 爱情，那么会变成什么样子呢？华冠李金海这样问道。 没有阳光，就没有温暖；没有水源，就没有生命；没有 父母，当然就没有我们自己；没有亲情友情爱情，世界就会 是一片孤独和黑暗。这些道理都很浅显，但是生活中，我们 在理所应当的享有着这些的时候，却常常少了一颗感恩的 心。 感恩很多人，很多事，其咎都源于不会，不愿感恩。的 确，中国的文化传统让我们很难从口中说出 “妈妈我爱你, 爸爸我爱你”。然而，这不应该是借口。鸦有反哺之义，羊 有跪乳之恩，不懂感恩，就失去了爱的感情基础。所以，学 会感恩，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激 朋友的帮助之恩，感恩一切善待帮助自己的人甚至感恩给我 们所经历的坎坷。我不会忘记不久前的一件事情。那天我和 同学逛街，一个也就四五岁的小男孩，从前面跑了过来。因 为已经是冬天，羽绒服把小男孩撑得圆嘟嘟的，像个小皮球 滚动了过来。他问我到动物园坐哪趟车，我告诉他就在那边 坐4路车。他高兴地又跑了回去。我和同学就往前走。我们 都走得挺远的了，听见小男孩在后面 “哥哥哥哥”的叫我。 我不知道他要干什么，便站在那里等他，看着他一脑门子热 汗珠儿地跑到我的面前，我问他有事吗，他气喘吁吁地说： “我刚才忘了跟你说声谢谢了。妈妈问我说谢谢了吗?我说忘 了，妈妈让我追你。”我不会忘记那个孩子和那位母亲，他 们让我永远不要忘记学会感谢，对世界上不管什么人给予自 己的哪怕是再微不足道的帮助和关怀，也不要忘记了感恩。 父母给予我们的爱，常常是细小琐碎却无微不至，不仅 常常被我们觉得就应该是这样，而且还觉得他们人老话多， 嫌烦呢。其实感恩是发自内心的。俗话说 “滴水之恩，当涌 泉相报。”更何况父母为你付出的不仅仅是 “一滴水”，而 是一片汪洋大海。因为，父母是上苍赐予我们不需要任何修 饰的心灵的寄托。 当我们遇到困难，能倾注所有一切来帮助我们的人，是 父母。 当我们受到委屈，能耐心听我们哭诉的人，是父母。 当我们犯错误时，能毫不犹豫地原谅我们的人，是父母。 当我们取得成功，会衷心为