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面向高校创新团队定向服务跨系统障碍及改进 　　【摘 要】高校创新团队承担着繁重的科研与教学任务。高校图书馆针对团队的特定信息需求，对其开展定向服务是非常必要的。论文通过分析面向团队开展定向服务的流程，阐述了服务过程中跨系统协同面临的服务主体个性化服务提供不足，体制、知识产权等障碍，并提出了发展建议 【关键词】高校 创新团队 定向服务 跨系统 一、创新环境对高校创新团队信息服务的新要求 高校肩负着人才培养、科学研究、社会服务的重任，是创新型国家建设不可或缺的重要力量。在科研领域，高校承担着基础研究和应用性基础研究任务，随着我国“创新型国家”战略目标的深入推进，?Ω咝Ｇ炕?科技创新，产出原创性成果，提出了更高的要求。2000～2007年，高校获国家自然科学奖123项，占授奖总数（210项）的58.6%；国家技术发明奖131项，占授奖总数（199项）的65.8%；国家科技进步奖746项，占授奖总数（1433项）的52.1%。这充分体现高校在开展原创性研究方面的优势，高校有责任成为原始性创新的源头[1] 当前，高校科研早已改变传统的单兵作战模式，而以创新团队为主体联合攻关。而在信息化大环境中，科研团队既要准确把握学科发展的前沿、热点、难点，又要及时了解国家、区域、行业需求来开展有针对性的研究，需要大量的信息作为基础。因此，对高校科研团队的信息服务保障水平，决定着团队科研的效率和水平，面向创新团队的信息服务应全面、及时、专业、可靠 二、高校创新团队的信息需求结构分析 （一）信息需求类型 高校科研工作，需要大量的专业信息，包括学科发展前沿、研究的热点和待突破的难点、基础和应用研究动态信息等，同时需要及时获取来自国际、国家、地方、行业等多层面的创新政策等环境信息，国家战略需求、行业、地方的需求信息等 高校教师除了需要学术研究方面信息资源外，政治、经济、科技、法律、金融、教育、医疗卫生、文体娱乐等等全方位的综合性信息也都在需求之列；形式上既需要公开出版发行的书、报刊，又需要非公开发行的包括会议文献、学位论文、内部资料等在内的“灰色文献”；形态上既需要传统的印刷品，又需要电子出版物和声像等信息。这充分体现了当代科学发展的分化与高度综合，文理交叉的全方位化[2] （二）信息服务需求 除高校图书馆服务外，同时需要利用国家、地方、行业层面的信息服务 （三）信息保障系统需求 主要利用全国高等学校文献保障系统CALIS、学校自身的图书馆。此外，还包括国家和地方图书馆、科技信息机构、行业信息机构的信息系统等（政府机构、图情机构、行业信息网站、信息咨询机构、专业数据库、企业信息机构、行业协会等）。以上决定了跨系统信息需求形态和集成化需求导向[3] 三、面向高校创新团队推行定向服务的必要性 关于定向服务的相关概念，孙正东指出，数字图书馆中的定向服务，是一种个性化信息服务新模式。[4]依托Internet环境，以数字图书馆网为基础，根据用户有关学科和具体问题等需求和个性习惯，利用智能化系统和人工干预相结合，对各类信息进行定向导航、知识重组、专题定制和信息推送，以满足用户特定信息需求的“服务过程” 从定向服务的概念看出，其目的是满足用户多样化的信息需求，为用户提供优质的服务。高校图书馆等信息服务机构针对团队的信息需求，提供个性化的定向信息服务，给予团队全面的、及时的信息支持与保障，有利于创新团队把握科研和教学重点领域的学术动态和相关情况，掌握相关领域出版动态，参与教学和科研组织活动，分享教学和科研成果，降低科技创新费用，缩短创新时间，为区域经济、社会发展重点、重大项目提供文献服务。因此，面向高校创新团队推行定向服务既是创新团队的需求所在，也是信息服务在新的阶段对服务主体的内在要求 四、面向团队开展定向服务跨系统障碍分析 （一）面向团队开展定向服务的流程 按照服务开展的始末，从定向信息服务关系建立、信息服务的提供以及用户的信息反馈等环节，面向团队开展定向服务的流程如下 从图1可以看出，图书馆等信息服务机构提供定题、定向服务，是整个流程建立的基础。在确立了定向服务关系，需要对团队信息需求进行深入分析 创新团队的信息需求涵盖多个服务系统，如公共服务系统（高校图书馆、公共图书馆、档案馆等）、免费网络服务系统（yahoo学术搜索、google scholar等）、商业服务系统（商业数据库、出版商）、机构服务系统等等。单一的信息服务主体在开展定向服务的过程中，已经不能满足团队的信息需求，而需要大量外部系统的支持。这是整个服务提供的难点，只有多个系统良好协同，相互配合，才能为创新团队提供全面优质的信息服务 （二）定向信息服务中的跨系统障碍分析 张敏在研究跨系统协同信息服务